Dijital pazarlama, bugün hemen hemen her firmanın stratejilerini merak ettiği önemli oluşumlardan biri haline geldi. Dijital pazarlama stratejilerinden biri olan ve hedef kitlenin doğru belirlenmesini sağlayan persona kavramı da bu anlamda önemlidir. Personaya uyumlu pazarlama ve geliştirme stratejileri ile firmanın büyümesi kolaylaşmaktadır. Peki, persona nedir ve persona nasıl oluşturulur? Bu sorunun cevabını sizler için detaylı olarak anlatmaya çalıştık.
Persona Nedir?
Persona ne demek? Persona kelimesi tam olarak Türkçe’ye çevrildiğinde, karakter ya da tip kelimelerine karşılık gelmektedir. Dijital pazarlama içindeki karşılığı hedef kitlenin kategorize edilmesidir. Persona ile pazarlama ve ürün geliştirme çalışmaları yürütmede başarılı sonuçlara ulaşmak daha kolay olacaktır.
Veri tabanı üzerinde yer alan herkese aynı içeriğe sahip e-postaları göndermek yerine, personalara özel kategorilere ayırmak avantaj sağlayacaktır. Mesajları farklı kişilere göre özelleştirmek, satışlarda artışı sağlayacak ve kâr oranlarını yükseltecektir.
Persona, hitap edilen kişilerin özelliklerini keşfetmek amacıyla etkili bir disiplindir. Pazarlama stratejisi oluştururken dikkat edilen ürün ve pazar uyumu için ilk olarak hedef kitle ile özelliklerinin belirlenmesi gerekir. Bu yüzden persona, hedef kitlenin belirlenmesi için gereken geliştirme aşamalarına önemli katkılar sağlamaktadır.
Persona Nedir? Nasıl Oluşturulur?
Persona oluşturulurken hedef kitle ile ilgili bilgilere sahip olmak temel adımdır. Şirketler ya da danışmanlar, hedef kitlede yer alan kişilerin özelliklerine göre persona bilgilerini öğrenebilirler. Persona oluştururken bu adımlar izlenmelidir:
- İlk olarak geniş çaplı bir kitle analizi yapılmalıdır.
- Var olan ve potansiyel müşteri sorunları öğrenilmelidir, çözümüne yönelik geliştirmeler planlanmalıdır. Bu yüzden, personanın sunulan üründen ya da hizmetten en çok şikayet ettiği konular saptanmalıdır.
- Müşterilerin profili hazırlanırken yaş, cinsiyet, medeni durum ya da gelir durumu gibi hususlara dikkat edilmelidir.
- Müşteri hedefleri belirlenerek, buna yönelik pazarlama stratejisi geliştirilmelidir.
- Persona için gereken yardımı ve desteği sunmanın yolları keşfedilmelidir.
- Tüm araştırmalar tamamlandıktan sonra analiz aşamasına geçilmelidir. Ortak ilgi alanları belirlenmelidir. Sonrasında bu aşamalar üzerinden çeşitli persona örnekleri oluşturulabilir.
Bir Persona Oluşturulurken Dikkat Edilmesi Gereken Konular
Bir persona oluştururken dikkat edilmesi gereken önemli konular vardır. Bunlardan önce sitenin amacının ve hedefinin belirlenmesi gerekmektedir. Sonrasında hedef kitleye dair öğrenilmesi gereken bilgilerin tespit edilmesi önemlidir. Bu bilgiler, şu şekilde sıralanmaktadır:
- Kişinin yaşı ve cinsiyeti,
- Medeni durumu,
- Eğitim seviyesi,
- İş deneyimi,
- Profesyonel geçmişi,
- İlgi alanları, ihtiyaçları ve siteyi kullanım amaçları,
- İhtiyaçlarını karşılamak için kullandıkları hizmetler ya da programlar,
- Siteye erişim yerleri ve zamanları,
- Kullandıkları teknolojik aletler,
- Kullandıkları uygulamalar,
- İnternete ayırdıkları zaman,
- Motivasyon kaynakları,
- İstekleri, amaçları ve beklentileri.
Persona Neden Bu Kadar Önemlidir?
Persona, markanızın hedefleri doğrultusunda kaliteli içerik geliştirmesini destekler. Hedef kitlenizi daha yakından tanımanıza ve anlamanıza olanak sağlar. Bu sayede hizmet ve ürünlerinizi, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerine göre geliştirebilirsiniz.
Her bireyin markanızın hizmetlerinden kendine has beklentisi ya da ürünleri kullanım amacı vardır. Bu nedenle farklı birkaç persona yaratmanız gerekir. 32 yaşındaki bir bankacı ile 55 yaşındaki bir ev hanımının ilgi alanları ve ihtiyaçları farklı olacaktır. Böylelikle bu kişilere yönelik pazarlama stratejileri geliştirerek, ikisini de müşteriniz haline getirmek kolay olacaktır.
Son zamanlarda sıklıkla sorulan sorulardan Network Marketing Nedir? Network marketing ne demek? Çok katlı pazarlama olarak da bilinen Network Marketin...
Günümüzde çoğu hasta iyi bir diş kliniği bulmanın zorluğundan yakınıyor. Bu yakınmaya veya şikayetlere en çok tanık olduğumuz mecranın da sosyal medya...
Tüm bunlardan sonra persona oluşturmanın sağladığı avantajlar şu şekilde sıralanabilir:
- Müşterilerin istekleri kolayca keşfedilir. Sorunların çözümlerine hızlı ve kolay bir şekilde ulaşılabilmektedir.
- Zamanın kullanımı verimli hale getirir. Aynı şekilde kaynakların doğru proje ve kampanyalarda kullanılması sağlanabilmektedir.
- Markanız belirli referanslar üzerinden hareket eder ve verimli bir çalışma düzeni kurulabilmektedir.
- Müşteriler kendilerini değerli hisseder ve böylelikle markanıza bağlılıkları güçlenebilmektedir.
Bu yazımızı beğendiyseniz Dijital Pazarlama Stratejileri yazımızı da inceleyebilirsiniz!
1 Yorum
Persona, bir markanın ürün veya hizmetleri hakkında düşünen veya bir markayı takip eden kişinin profilini tanımlayan bir terimdir. Persona, markaların müşterilerinin ihtiyaçlarını anlamalarına yardımcı olmak için kullanılan bir araçtır. Persona, müşterilerinin davranışlarını, düşüncelerini, arzularını ve beklentilerini anlamaya yardımcı olur. Persona, markaların müşteri odaklı stratejiler geliştirmelerine yardımcı olur.