E-ticaret firmaları web sitelerinin trafiğini ve satışlarını artırmak için birçok yöntem kullanıyor. Bu yöntemlerden belki de en etkilisi olan e-mail marketing ise çoğu zaman göz ardı edilmektedir. Müşteri sadakatini de artıran e-mail marketingi düzenli bir şekilde gerçekleştirdiğinizde satışlarınızda belirgin artışlarla karşılaşırsınız.
Yeni yazımızda web siteye trafik çekme ve satışların arttırma konusunda etkili e-mail marketing tavsiyeleri ile sizinleyiz!
Hoş Geldiniz Maili ve Hediye Çeki
Web sitenizi bir şekilde ziyaret eden ve e-bülten listenize
kaydını yaptıran herkese “Hoş geldin!” maili göndermek, e-mail marketing için
ilk adımınız olabilir. Hoş geldin maili, sizi binlerce rakibiniz arasından
bulup tercih eden kullanıcıya kendini değerli hissetmesini sağlayacaktır. Kendi
isteğiyle sitenize gelen yeni aboneleriniz, gerçekten sizin ürününüz ya da
hizmetinizle ilgilenen gelecekte müşteriniz olma potansiyeli barındıran
kişilerdir. Bu nedenle onları hem değerli hissettirecek hem de alışveriş
yapmasını sağlayacak bir mail göndermeniz gerekir. Örneğin;
- İlk alışverişlerinde kullanabilecekleri indirim
çeki,
- Bedava kargo imkanı,
- “Size özel indirimli ürünler” gibi
hediyelerinizi bu mailinize ekleyebilirsiniz.
Alışveriş Sepetini Tekrar Doldurun
Web sitenizi ziyaret edip alışveriş sepetine ürün ekleyen
ama alışverişini tamamlamayan müşterilerinize özel e-mailler hazırlayın. Bu
davranışı sergileyen bir müşterinin, sizden alacağı özel indirim çeki ile
alışverişini tamamlaması yüksek ihtimaldir. Çünkü zaten ürünü almaya eğilimi
var ancak belki fiyatı ya da başka bir sebep ürünü almasını engellemiştir. Bu
nedenle mail kutusunda göreceği indirim kuponu ya da ücretsiz kargo imkanı
alışverişini tamamlamasını sağlayacaktır.
Eğer belli bir tutara kadar sipariş alıyorsanız, o tutarın
altında alışveriş sepeti olan müşterinize indirimli ürünlerin olduğu bir
listeyi sunabilirsiniz. Böylelikle hem hatırlatma yapmış hem de indirimli
ürünlerinizi tanıtmış olursunuz. Bu tarz mailleri göndermek için hızlı hareket
etmeniz önemlidir.
Benzer Ürünleri Listeleyin
Alışveriş sepetini terk eden müşterilerinize indirim ya da
hatırlatma mailleri sunmanıza rağmen reaksiyon alamadığınız kişiler de
olacaktır. Bu müşterileri hem geri döndürmek hem de ilgilerini çekmek için
inceledikleri ürünlerin benzerlerini, en çok satılan modelleri ya da indirim
oranı yüksek olan ürünleri maille gönderebilirsiniz. Bu mail sayesinde
dikkatlerini çekersiniz ve web sitenizi mutlaka ziyaret ederler. Ürün ya da
hizmetinizi satın almalarının olasılığı da yüksektir.
Doğum Gününde Müşterinizi Şımartın
Günümüzde tüm büyük markalar müşterilerinin doğum gününü
kutlar. Birçoğu da doğum günlerine özel indirimler sunar. Bu indirimler
genellikle 24 saatlik ya da o haftaya özel olabiliyor. Müşterilerinize kıymet
verdiğinizi göstermenin en güzel yoludur. Bu sayede müşterinizin size olan
sadakati artacaktır.
VIP Müşteri Listesi Oluşturun
Sitenizden en çok alışveriş yapan ya da pahalı ürünleri
satın alan müşterilerinizi belirleyin ve bir VIP listesi oluşturun. Bu listeyi
belirlerken son 2 ya da 3 ayda alışveriş yapan müşterilerinizi
inceleyebilirsiniz. Belirlediğiniz VIP listenize özel indirim kuponları ya da
ücretsiz hediyeler sunduğunuz maillerinizi düzenli aralıklar ile gönderin.
Örneğin, 5000 TL üzeri alışverişinize size özel deri çanta hediye! gibi
kampanya ve mail içerikleri hazırlayabilirsiniz.
Tahmini Satın Alma Dönemlerini Takip Edin
Sattığınız ürün ya da hizmet düzenli kullanım gerektiriyorsa satın alan müşterilerinizi ihmal etmemelisiniz. Örneğin, cilt bakım ürünleri satışı yapıyorsunuz ve satın alınan bir kremin aşağı yukarı ne kadar sürede biteceğini bilirsiniz. Ya da spa merkeziniz var ve müşterileriniz genellikle her ay masaj ihtiyacı hissediyor ve size geliyor. Bu tarz ürün ve hizmetlerinizi satın alan kişilerin tahmini satın alım dönemlerini takip edin ve yakın sürelerde mailler gönderin. Maillerinizde indirim, hatırlatma, beraber kullanılacak takviye ürünleri tanıtma gibi içerikler hazırlayabilirsiniz.
Tahmini satın alma dönemlerinde gönderilen mailler hem sizi
ve ihtiyacı olanı müşterinize hatırlatır hem de rakip firmaları tercih
etmesinin önüne geçer.
“Seni Özledik” Kampanyaları Oluşturun
Bazı müşteriler web sitenize uzun süre giriş yapmayabilir ya
da bir kez alışveriş yapıp tekrar ziyaret etmeyebilirler. Bu tarz davranışlarda
bulunan müşterilerinize “Seni Özledik” kampanyaları düzenleyebilirsiniz.
Örneğin, ilk alışverişinde kullanacağı indirimler, bedava kargo imkanı ya da
belli miktar üzerine hediye ürünler gibi kampanyalar olabilir. Bu seçenekleri
tercih etmezseniz de hali hazırda olan indirimleriniz hakkında mail
gönderebilirsiniz. Bu sayede eski müşterilerinizi yeniden kazanabilirsiniz.
Kendinizi hatırlatmak için kullanacağınız bu yöntem, müşterinizi değerli
hissettiren de bir yöntemdir.
Bu Yazıları da Sevebilirsiniz
Sizlere sunduğumuz web site trafiği ve e-ticarette satış arttırma vadeden yedi e-mail marketing fikri ile müşterileriniz ile olan ilişkilerinizi de sağlam temellere oturtabilirsiniz.
Dopinger ile Dijital dünyada markanızı öne taşıyın!