E-ticarete adım atmak, online mağazanızı oluşturmak uzun ve zahmetli bir süreçtir. Tüm çektiğiniz zorlukların sonrasında yeterli satış sayılarına ulaşamamak çok can sıkıcı bir durumdur. Maalesef ki birçok online mağaza açıldıktan birkaç ay sonra kapanmak durumunda kalabiliyor. Peki e-ticaret satışlarınızı artmasını nasıl sağlanır ? E-ticarette satış nasıl arttırılır konusundaki 101 önerimiz ile karınızı hedeflediğiniz oranlarda arttırabilirsiniz. İşte efektif bir şekilde kullanabileceğiniz metotlar sizlerle birlikte.
E-ticarette satış artımak için yapmanız gerekenler şunlardır;
- Dijital reklam stratejilerini kullanın,
- Sosyal medyayı etkin kullanın,
- Müşterilerinizle iletişim halinde kalın,
- Kampanya yapmaktan kaçınmayın,
- Sitenizin veri analizlerinizi takip edin,
- Diğer satış kanallarıyla iş birliği yapın,
- Ürünlerinizi düzenleyin,
- İnternet sitenizi düzenleyin,
- İlham alabileceğinizi içerikleri takip edin,
- Piyasayı ve rakiplerinizi takip edin,
- Çoklu iletişim kanallarını muhakkak kullanın,
- Marka bilinirliğinizi artırın.
1. Dijital Reklam Stratejilerini Kullanın
Online mecrada çeşitli kanallara reklam vermek, kullanıcı kitlenizin gelişmesinde büyük rol oynar. Kullandıktan sonra kısa sürede sonuç alabileceğiniz dijital reklam yöntemleri şu şekildedir:
- Google reklamları sayesinde arama motorunda, anahtar kelimeleriniz aratıldığında üst sırada çıkarsınız.
- SEO uyumlu metinler hazırlayın. Bu sayede internet steniz arama motorlarında ilk sayfalarda çıkar. Google milyonlarca sonucu 1 saniyeden az sürede karşımıza getirse de, çoğu kullanıcı ikinci sayfaya bile geçmez.
- Instagram hesaplarına reklam verin. Instagram üzerinden anlaşabileceğiniz, her türlü içerikte reklam verebileceğiniz binlerce influencer bulunur. Hedef kitlenize uygun bir isim ile reklam anlaşması yapmanız, çok kısa sürede sonuç almanızı sağlar.
- YouTube üzerinden reklam vermek. YouTube her bir videoda birden çok reklam gösterir ve bunların en az beş saniye oynatılmasını zorunlu tutar.
- Mail çalışmaları. Geçmiş ve potansiyel müşterilerinize kampanya içeriklerini mail olarak gönderebilirsiniz.
- Gerekli görürseniz sosyal medya hesaplarınızın kontrolü için bir profesyonel ile anlaşın.
- Tıklama başına maliyet (PPC) pazarlama metodunu kullanın. PPC dijital reklamcılıkta kullanılan bir fiyat birimidir. Yayınladığınız reklam tıklandığında, ödeyeceğiniz miktarı yansıtır. Reklam verdiğiniz platforma göre değişiklik gösterir.
- Halkla ilişkiler uzmanıyla işbirliği yapmaktan kaçınmayın.
- İnternet sitelerine reklam verin. Biraz maliyetli bir seçenek olsa da, bütçenize uygun bir seçenek bulabilirsiniz.
2. Sosyal Medyayı Etkin Kullanın
Sosyal medya potansiyel müşterilerinizin düzenli olarak vakit geçirdiği, satın alma yolculuğunu direkt olarak etkileyen mecralardır. O nedenle e-ticaret satışlarınızı artırmak adına sosyal medyayı kesinlikle efektif kullanmanız gerekir.
Sosyal medyayı etkin kullanmak için yapmanız gerekenler şunlardır;
- Online mağazanıza ait sosyal medya hesaplarını aktif bir şekilde kullanın.
- Sosyal medya hesaplarınızda profil fotoğrafı olarak online mağazanızın logosunu kullanın.
- Sosyal medya profillerinize, internet siteniz için erişim linki eklemeyi unutmayın.
- Hedef kitlenizin hangi sosyal medya platformunu yaygın olarak kullandığını analiz edin. Örneğin Facebook’u artık daha ileri yaştaki kişiler kullanırken, İnstagram’ın yaş ortalaması daha gençtir.
- Sosyal medyada etkinlikle düzenleyin. Örneğin ürününüzün fotoğrafının mağazanızın etiketlenerek paylaşılmasını sağlayın.
- Sosyal medya hesaplarınızda eğlenceli küçük testler paylaşın.
- Trendleri takip edin. Yeni akım çıktığı zaman katılın. Perşembe günleri #tbt etiketiyle fotoğraf paylaşmayı unutmayın.
- Pinterest’te online mağazanıza ait bir profil oluşturun. Müşterilerinizin ilgisini çekecek panolara ve görsellere profilinizde yer verin.
- Zaman zaman müşterilerinizden gelen fotoğraflara sosyal medyanızda yer verin.
- İş birliği yapabileceğiniz influencerları belirleyin. İşbirliğinden kaçınmayın. Bazen gönderdiğiniz bir hediye bile hedef kitlenizi büyütebilir.
- Instagram üzerinden anketler düzenleyin.
- Ürünleriniz ve online mağazanızla alakalı komik içerikler paylaşın. Bazen eleştirel bir durumu avantajınıza çevirebilirsiniz.
- İşletmeniz ile ilgili olumsuz yorum gelirse cevap vermekten çekinmeyin. Gerekirse hatanızı telafi etmeye çalışın.
- Instagram’da çekilişler yapın. Kullanıcılar çekilişlere katılıp hediye kazanmayı severler.
- Sosyal medya hesaplarınızda yayınladığınız gönderilerde ilginç görseller kullanın. Infografik sunum teknikleri bu konuda işinizi görecektir.
- Dijital mağazanıza ait bir Youtube kanalı açın. Çoğu kullanıcı bir ürünü satın almadan önce Youtube’ta inceleme ve kutu açılışı videolarını izlemeyi tercih eder.
- Ürünlerinizin hazırlık anlarını paylaşın.
- İnternet sayfanızda blog içeriklerine yer verin. İlgi çekici öneri listeleri paylaşın.
- Twitter’da markanız ile ilgili neler yazıldığını takip edin. Gerekli gördüğünüz tweetlere cevap verin.
- Ekşi Sözlük’te markanızın başlığını düzenli olarak takip edin. Çoğu kullanıcı Ekşi Sözlük’teki yorumlara önem verir.
- Kendi dijital derginizi oluşturun, bu sayede ürünlerinizin öne çıkmasını sağlayın.
- Podcast’ler kitlenizi genişletmeniz için harika bir fırsattır. Çünkü kullanıcılar her zaman her yerde podcast dinleyebilir. Uzman kişilerle röportaj, yeni ürün tasarımları gibi başlıklar size bu konuda fikir verebilir.
- Kullanıcılarla yüz yüze etkinlikler düzenleyin. Hatta üretim tesisinizi görmek isteyenler arasında çekiliş yapın.
3. Müşterilerinizle İletişim Halinde Kalın
İletişim süreçleri, e-ticaret projeleri için en hayati süreçtir. Satış öncesi ve satış sonrası iletişim ile müşteri sadakati oluşturulabilir ve satış oranları artırılabilir.
Müşteri iletişim süreçlerinizi iyileştirmek için yapmanız gerekenler şunlardır;
- Satın alma işlemi sonrası bilgilendirme e-maili gönderin.
- Kargo süreci hakkında e-mail gönderin.
- Düzenlediğiniz kampanyalar hakkında bilgi verici e-mailler gönderin.
- Çok büyük kampanyalar hakkında SMS gönderin. Ayrıca çok sık SMS göndermek kullanıcıların sıkılmasına neden olur.
- Birkaç aydır alışveriş yapmayan müşterilerinize kendinizi hatırlatıcı e-mailler gönderin.
- Sepette unutulmuş bir ürün olduğunda hatırlatıcı bir e-mail gönderin.
- Satın alınan ürüne benzer ürünleri “Bunu satın alanlar şunu da satın aldılar.” temalı bir e-maille gönderin.
4. Kampanya Yapmaktan Kaçınmayın
Müşteriler kampanyalardan alışveriş yapmayı çok severler. Geniş çaptaki kampanya dönemlerini (Black Friday gibi) takip etmek ve kendi indirim kampanyalarınızı oluşturmak satışlarınızın artmasını sağlar. E-ticaret satış konumuzun en önemli adımlarından birisi kampanyalardır.
- Belli dönemlerde seçtiğiniz ürünlerde kampanya yapın. Örneğin hafta sonuna özel %20 indirim, 3 saat geçerli %40 indirim, her 100 TL’ye 10 TL indirim gibi başlıklar tercih edebilirsiniz.
- Müşteriler kargo ücreti ödemeyi sevmezler. Bu yüzden belli bir miktar üzerindeki alışverişlerde kargonun bedava olduğunu vurgulayın.
- Birkaç aydır alışveriş yapmayan müşterilerinize indirim kodu yollamaktan çekinmeyin.
- Çoklu ürün satışını teşvik edecek kampanyalar yapın. Örneğin 2. Ürün 10 TL, 5 al 4 öde gibi.
- Çoğunluğun ilgilendiği gelişmeleri takip edin, örneğin Dünya Kupası düzenlendiğinde ilgili ürünlere kataloğunuzda yer verin.
- Çok satanlar listesini ana sayfanızdan eksik etmeyin.
5. Sitenizin Veri Analizini Takip Edin
Online işletmenizin veri analizini düzenli olarak takip etmek doğru adımlar atmanıza yardımcı olur.
E-ticaret satışlarınıza doğrudan etki edebilecek veri analizi yöntemleri şunlardır;
- Sitenizin hangi kullanıcılardan görüntülenme aldığını takip etmelisiniz.
- Kullanıcı davranış analizini yapmalısınız. Bunun için kullanacağınız araçlara kısa bir araştırma ile ulaşabilirsiniz.
- Kullanıcıların ısı haritasını çıkarmak internet sitenizde ne değişiklik yapmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olur.
- Google Analytics’i düzenli olarak takip edin. Ücretsiz bir Google hizmetidir. Google Analytics kodunu internet sitenize ekledikten sonra 48 saat içinde aktif olur. Hedef kitlenize ait yaş aralığı, cinsiyet dağılımı gibi bilgilere erişebilirsiniz. Bu sayede doğru satış stratejilerini belirleyebilirsiniz.
- Yandex Metrica, Google Analytics’e alternatif olabilecek en iyi seçenektir. İçeriklerini ücretsiz sunar. Webvisor aracı ile ziyaretçilerinizin sitenizdeki davranışlarını görüntüleyebilirsiniz.
- Sitenizin kullanıcı verilerini analiz etmek için profesyonel destek almaktan çekinmeyin.
6. Diğer Satış Kanallarıyla İş Birliği
E-ticaret sadece bir kanal üzerinden yürütülecek bir süreç değildir. O nedenle e-ticaret projelerinizde kesinlikle diğer satış kanallarını da aktif olarak kullanmanız gerekmektedir.
E-ticaret satışlarınıza etki edebilecek satış kanalları kullanım yöntemi şunlardır;
- Birbirinden farklı online mağazaların birlikte satış yaptığı birbirinden farklı internet siteleri mevcut. Online mağazanıza Trendyol, Hepsiburada, N11 gibi internet sitelerinde yer vermeniz satışlarınızın artmasını sağlar.
- Benzer dijital mağazalar ile ortak kampanyalar düzenleyin.
- Online mağazanız adına Instagram’da bir hesap açmanız hedef kitlenizi ve satışlarınızı arttırır. E-ticaret markalarının büyük bir çoğunluğunun Instagram’ı aktif olarak kullandığını unutmayın.
7. Ürünlerinizi Düzenleyin
Mağazanızdaki ürünleriniz için birkaç küçük düzenleme yapmak, satışlarınızın artmasının sağlayabilir. E-ticaret sitelerinizde ürünlerinizi düzenlemek adına takip edebileceğiniz yollar şu şekildedir;
- Ürünlerinizin başlıklarını düzenleyin.
- Başlığın altına ürün kodunu eklemeyi unutmayın.
- Ürünlerinizin fotoğraflarını farklı açılardan çekin.
- Çektiğiniz fotoğraflarda Adobe Photoshop üzerinden düzenleme yapın.
- Kutu içeriği videoları çekin.
- Ürün kurulum videoları çekin.
- Ürün kurulumunu adım adım gösteren grafikler oluşturun.
- Kutu içeriğini hazırladığınız görsel ile anlatın.
- Ürünlerinizin açıklamasını düzenleyin, ilgilenen müşterilerin aklında herhangi bir soru işareti kalmaması gerekir.
- Ürün açıklamalarınızda SEO kurallarına dikkat edin.
- Ürünlerinizin ilgi çekici özelliklerini ön plana çıkarın.
- Ürünlerinizin çeşitliliğini arttırın.
- Aynı ürün için farklı renk seçeneklerine ve farklı boyutlara yer verin.
- Ürünleriniz altında müşteri yorumlarına yer verin.
- Ürününüzde ücretsiz kargo seçeneği varsa, bunu vurgulu bir şekilde gösterin.
- Kalan ürün sayısını gösterin. Müşteriler az sayıda kalmış ürünleri daha hızlı sepete eklerler.
8. İnternet Sitenizi Optimze Edin
Bir kullanıcı bir siteye tıkladığında birkaç saniye içinde sitede kalıp kalmayacağına karar verir. Bu yüzden internet sitenizin tasarımı ve sayfa yerleşiminiz önemlidir. İnternet sitenizi optimize etmek adına şu adımları izleyin;
- İnternet sitenizde kullanıcı dostu bir ara yüz tercih edin. Sayfanızı ilk kez ziyaret eden kullanıcıların bile zorlanmadan neyin nerde olduğunu bulabilmeleri önemli.
- İnternet sitenizin sade ve yalın bir tasarıma sahip olmasını sağlayın.
- Ana sayfanızda en çok satanlar listesine yer verin.
- İndirimdeki ürünleri ve kampanyalarınızı ana sayfanızda gösterin.
- Ürünlerinizi farklı kategoriler altında listeleyin.
- Ürünlerinizin farklı özelliklere göre listelenebilmesi için seçeneklere yer verin. Ucuzdan pahalıya sırala, en çok satanları göster gibi.
- Ödeme yöntemlerinden kargo teslimine kadar olan süreci net bir şekilde özetleyin. Müşterilerinizin sitenize güvenmeleri, inceledikleri ürünleri satın almalarına yardımcı olur.
- Sık Sorulan Sorular (SSS) sayfası hazırlayın. Sitenizi ziyaret edenlerin aklında en ufak bir kuşku kalmaması önemli.
- Alışverişlerinizde güvenilir ödeme yöntemleri kullandığınızı internet sitenizde belirtin.
- Internet sitenizin farklı cihazlarda nasıl göründüğünü test edin. Ayrıca Bilgisayar ekranında her şey mükemmel görünürken, mobil cihazlarda görüntü bozulabilir. Bu da potansiyel müşterilerin sitenizi anında terk etmelerine neden olur.
- Mobil uygulamanıza tüm içerik marketlerinden erişim olmasını sağlayın.
- Müşterileriniz bir ürünü incelerken başka ürünler önerin. Örneğin T-Shirt görüntüleyen bir kullanıcı için önerilenlerde uyumlu olabilecek bir pantolon gösterin.
- Ürünlerin altında müşteri yorumlarını ve değerlendirme puanlarına yer verin.
- Satın alma işlemi sonrasında samimi ve kısa bir teşekkür yazısı gösterin.
- Internet sitenizde sosyal etkileşim sayfalarına yer verin. Örneğin dekorasyon ürünleri satıyorsanız blog sayfanızda dekorasyon önerilerine yer verin.
- İnternet sitenizde tüm sayfalarda aynı yazı tipini kullanın. Ayrıca seçtiğiniz yazı tipinin Türkçe karakter desteğine sahip olduğunu kontrol edin.
- Kullanıcıların beğendikleri ürünlere işaret koyabilmelerini sağlayın.
9. İlham Alabileceğiniz İçerikleri Takip Edin
Satışlarınızı arttıracak fikrin, anlık bir ilhamın nereden geleceği hiç belli olmaz. Yeni fikirlere açık olun, farklı durumları kendi yararınıza yorumlamak için kendinizi zorlayın.
- Benzer içerikte faaliyet gösteren yabancı işletmeleri takibinize alın.
- Youtube gibi platformlardan sektörünüzle alakalı video içerikleri takip edin.
- Sektörünüzle ilgili bir forum sitesine kayıt olun. Tartışmalar içerisinde yer alın.
- Ticaret fuarlarına katılın. Hem ürün portföyünüzü genişletirsiniz. Hem de potansiyel iş ortaklarınızla tanışarak ticaret ağınızı büyütürsünüz.
- Kişisel LinkedIn hesabınızı oluşturun. Ayrıca işletmenizde yaptığınız yenilikleri profilinizde paylaşın. Sektörünüzde yer alan kişilerle iletişim halinde olun.
- İş kolunuza ait konferans, seminer, fuar gibi etkinliklere katılın.
- Piyasanın yerelde nabzını tutmak için benzer iş kolundaki mağazaları ve dükkânları ziyaret edin. Hiç düşünmediğiniz ürünlerin ya da modellerin talep gördüğünü fark edebilirsiniz.
- Pinterest’ten sektörünüzle alakalı içerikleri takip edin.
- İş kolunuzla ilgili olabilecek online kursları takip edin. Kısa bir arama sonucu çok sayıda ücretsiz online kursa erişebilirsiniz.
- Sektörünüzle alakalı dergileri takip edin. Dergi okumak eskide kalmış gibi görünse de, özellikle yurtdışında hala daha aktif olarak okunuyor.
Kapsamlı E-Ticaret SEO Rehberi için yazımıza göz atın!
10. Piyasayı ve Rakiplerinizi Takip Edin
Bulunduğunuz piyasada kimlerle rekabet ettiğinizin farkında olmak, nasıl bir pozisyon alacağınız konusunda yardımcı olur. Bu yüzden rakip işletmeleri takip etmekten çekinmeyin.
- Piyasada kendinize yer edinebilmek için kimlerle rekabet içinde olduğunuzu bilmeniz gerekir. Rakiplerinizi takip etmekten çekinmeyin.
- Rakiplerinizin yaptıkları kampanyalardan haberdar olabilmek için, e-mail bültenlerine abone olun.
- Rakiplerinizin fikirlerini yorumlamaktan, kendinize uyarlamaktan kaçınmayın. Unutmayın ki fikir, fikri doğurur.
- Bulunduğunuz piyasanın geleceğiyle ilgili tahminler yapmaya çalışın.
11. Çoklu İletişim Kanallarını Muhakkak Kullanın
Potansiyel müşterileriniz ile yalnızca ilgili web siteleri üzerinden iletişim halinde kalmak ne yazık ki yeterli değildir. E – ticaret sitenizin görünürlüğünü ve potansiyel müşterileriniz ile etkileşimini arttırmak için bu iletişim kanallarını kullanabilirsiniz ;
Blog
Ürünleriniz veya içerisinde bulunduğunuz sektör hakkında bilgilendirici blog içeriklerini markanız adı altında paylaşarak bilinirliğinizi arttırabilirsiniz. Bu yöntem konuya ve sektöre dair hakimiyetinizi güçlendirirken aynı zamanda sitenizin SEO çalışmalarına yardımcı olur.
Sosyal Medya
E-ticaret markanız veya ürünlerle uyumlu şekilde paylaşabileceğiniz sosyal medya kanalları oluşturabilirsiniz. Bu içeriklerin eğlenceli, konuya hakim ve etkileşim toplayabilecek içerikler olmasına özen gösterin. Paylaşımlarınız kullanıcıların önüne düşecek ve e-ticaret sitenizin satışlarını arttırmanızda sizlere büyük oranda yardımcı olacaktır.
E- Mail
E-ticaret markanız için bir e posta listeli oluşturup uyguladığınız yenilik ve güncellemelerden müşterilinizi haberdar edebilirsiniz. Bu yöntem sadık müşterilerinizin sizler ile itibarda kalmasına ve yeniliklerden faydalanmak için talepte bulunarak satışlarınızın artmasına yardımcı olacaktır.
12. Marka Bilinirliğini Arttırın
Marka bilinirliği özellikle ticaret sektöründe oldukça büyük bir öneme sahip. Marka bilinirliği olan firmalar bu otorite sayesinde dijital pazarlama çalışmalarına gerek dahi duymayabiliyor. Marka bilinirliği müşterilerin aklına gelen ilk isim olma veya web sitesinize girdiklerinde sizlere güven duydukları için satın alım ihtimallerini arttıracak bir faktördür.
E-ticaret dünyasında başarıya ulaşmanın önemli adımlarından biri, "E-Ticaret Ürün Açıklamalarını Optimize Etme" yoluyla etkili online ürün bilgileri v...
Ödeme sayfası (veya süreci), kullanıcınızın gerçek ürününüzü veya hizmetinizi satın aldığı sayfa veya sayfalar topluluğudur. Bir araştırmaya göre e-ti...
E-ticaret sitelerinde satış yapmak emek ve sabır gerektiren bir girişimdir. Piyasada kendinize hak ettiğiniz yeri edinebilmek biraz zaman alabilir. Unutmamalısınız ki: “Hayatta asıl kaybedenler deneyip başarısız olanlar değil, hiç denemeyenlerdir.”. Online satışlarınızı arttıracak 101 öneri listemizden dilediğiniz maddeleri hayata geçirerek, hedeflediğiniz başarıya bir adım daha yaklaşabilirsiniz.
Bloğumuzu beğendiyseniz E-Ticaret Siteleri İçin Önemli SEO Stratejileri isimli yazımızı da okuyabilirsiniz.
Gösterilecek yorum yok.