Marka Kimliği Nedir? Nasıl Oluşturulur?

Tıpkı kişisel kimliğinizin sizi diğer insanlardan benzersiz kılması gibi, marka kimliğiniz de sizi diğer tüm markalardan ayıran özelliklerinizdir. Markanızın duruşu, vizyonu, itibarı ve değeri gibi özellikleri marka kimliğine bağlı olarak oluşur. Marka kimliğinizi şekillendiren en önemli etkenlerden biri de kullandığınız ya da kullanacağınız tasarımlardır. Bu noktadan sonra ise “Marka kimliği nedir? Tasarımla ne alakası var? İşinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olacak kadar güçlü bir marka kimliğini nasıl şekillendirirsiniz?” sorularına cevap aramaya başlayabilirsiniz. Bu yazımızda sizlerle bu soruların cevaplarını inceleyeceğiz.

Marka Kimliği Nedir?

Başlangıçta, “marka” terimi, çiftçilerin hayvanlarının üzerine “marka” adını verdikleri işaretleri koyması ile başladı. Zamanla gelişen marka fikri ise, sadece bir isim veya sembolden çok daha fazlasını kapsayacak şekilde gelişti. İsim ve sembolden çok daha fazlasını kapsayan haline ise “Marka Kimliği” denir. Bu doğrultuda marka kimliği, bir şirketin tüketicisine doğru imajı yansıtabilme adına oluşturduğu tüm unsurların toplamıdır. Marka kimliği, “marka imajı” ve “markalaşma”dan farklıdır, ancak bu terimlerin bazen birbirinin yerine kullanıldığına denk gelebilirsiniz. Kimliğinizin hayati bir parçası olan markanız, belirli bir işletme, şirket ya da organizasyon tarafından üretilen bir isim veya ürün türü olarak tanımlanır.

Marka kimliği neyi ifade eder? Marka kimliği, markanızın söylediklerinden, değerlerinizin neler olduğundan, ürününüzü müşterilerinize nasıl ilettiğinizden ve insanların markanızla ilgili hissettiklerinden oluşur. Esasen marka kimliğinizin en temel ögeleri, işletmenizin kişiliği ve müşterilerinize verdiğiniz sözdür. Jeff Bezos ise marka kimliğini şu şekilde ifade etmiştir; Markanızın kimliği siz odada yokken insanların sizin hakkınızda söyledikleridir. Yani diğer bir deyişle, marka kimlikleri şirketlerin dünya gözündeki algısıdır.

Marka Bilinirliği Neden Önemlidir? 

Marka bilinirliği bir kişinin satın alma kararını verme sürecinde ilk aklına getirdiği marka olmanızı sağlar. Akıllara kazınan bir marka her zaman müşteride güven yaratır ve daha fazla satış yapma fırsatı elde etmenizi sağlar.

Statista 2022 yılında dünya genelinde bir anket yaptı. Tüketicilerin %50’si imajlarını yansıtan bir markaya ödeme yapmaya hazır olduğunu belirtti.  Bunun yanında marka bilinirliği bir işletmenin misyonu ve değerini ortaya koyacak güçlü bir kimlik oluşturmasını sağlar. 

2022 yılında Amazon Ads’nin hazırladığı bir raporda tüketicilerin %79’unun kendi değerleriyle uyumlu bir markadan satın alma deneyimi yaşadığı belirtildi. 

Tüketiciler bir ürün satın almaya karar verdiklerinde öncelikle birkaç marka araştırır. Bu noktada en fazla bilinirlik olan markayı tercih etme olasılıkları daha fazladır.

Marka Kimliğinde Olması Gereken Özellikler

Yukarıda bahsetmiş olduğumuz bütün öğeleri tasarlamış olmanız da ne yazık ki, etkili bir sonuç alacağınızın garantisini vermez. Güçlü bir marka kimliğinin, hem kurumda çalışan ekibiniz hem de hedef kitleniz olan müşterileriniz için en iyi izlenimi oluşturabilmesi gerekmektedir. Bunu sağlayabilmeniz için marka kimliğinizde olması gereken özellikler şunlardır:

• Belirgin: Marka kimliğiniz kolayca dikkat çekmeli ve rakipleriniz arasından öne çıkabilmelidir.
• Akılda Kalıcı: Kimliğiniz ile görsel bir etki yaratmalısınız. Örneğin, Starbucks’ı düşünün. Bu marka çok uzun zamandır tasarımlarında marka adını kullanmıyor çünkü ihtiyaçları yok. Logoları akılda kalıcı olduğu için onları tanıtmaya yetiyor.
• Ölçeklenebilir ve Esnek: Markayla birlikte büyüyebilir ve gelişebilir bir marka kimliği tasarlamalısınız. Gelecekte sektörünüzü genişlettiğinizde marka kimliğiniz de buna uyum sağlayabilmelidir.
• Tutarlı: Her parça marka kimliğini tamamlayacak şekilde olmalıdır. Örneğin, kartvizitinizde kullandığınız yazı tipinin logonuzdaki ile aynı olması gerekir.
• Uygulaması Kolay: Farklı tasarımlara kolayca uyum sağlar.

Bu saydığımız kriterlerden herhangi birinin eksik olması, kusursuz bir marka kimliğine sahip olmanızı engelleyecektir. Bu nedenle bütün bu kriterlere dikkat ederek özenli bir şekilde çalışmanız gerekmektedir. Marka bilinirliğinizin SEO açışından önemi olduğunu unutmamalısınız.

Marka Kimliği Nasıl Oluşturulur?

Güçlü bir marka kimliğini çok kısa bir sürede elde edemezsiniz. Sadece etkileyici bir isim ve slogan bulmak, birkaç renkle yaratıcı bir logo tasarlamak, ne yazık ki, marka kimliğiniz için yeterli olmayacaktır. Kullanacağınız bütün tasarımlara ve ögelere stratejik olarak yaklaşmanız gerekir. Bunun için derin düşünme, güçlü iletişim ve tasarım becerilerine sahip bir ekip ve markanız hakkında samimi görüşler sunabilecek kişiler gerekir. İyi haber şu ki, bu korkutucu gelse de tahmin ettiğiniz kadar zor da değil. Eğer doğru bir rehbere sahipseniz süreç boyunca etkili bir şekilde ilerler ve gerçekten harika bir marka kimliği oluşturabilirsiniz. Bu noktada sizlere sunduğumuz bu faydalı rehberden yararlanabilirsiniz.

Marka Kimliği Neleri İçerir?

Bir logo ve bir renk paleti belirlemeniz tek başına bir marka kimliği oluşturabilmeniz sağlamayacaktır. Kimliğinizi tasarlarken, web sitenizden ürün ambalajınıza ve hatta teşekkür kartlarınıza kadar her şeye uygulanabilecek kapsamlı bir görsel dil oluşturmanız gerekir. Markanıza (ve oluşturmayı planladığınız içerik türüne) bağlı olarak ihtiyaçlarınız daha kapsamlı olabilir, ancak temel bir marka kimliği şunları içerir:

• Logo tasarımı
• Marka adı
• Marka sloganı
• Kullanılacak renkler
• Yazı tipleri
• Tasarım Sistemi
• Fotoğrafçılık
• İllüstrasyonlar
• Simgebilimcilik
• Veri görüntüleme ve analiz
• Etkileşimli öğeler
• Video ve hareketli görseller
• Kurumsal web tasarım

Unutmayın, marka kimliğiniz birçok farklı ortama uyum sağlamakta zorlanmamalıdır. Bu nedenle her duruma hazırlıklı olabileceğiniz şekilde tasarımlar hazırlamanız önemlidir. Örneğin, bir gün markanız için bir kalem ya da bir çanta tasarlamak durumunda kalabilirsiniz.

Marka Kimliği Oluşturmanın Adımları

Markanızı oluşturan tüm görsel göstergeler marka kimliğinizi ortaya koyar. İşletmenizin rakiplerini geride bırakması, daha fazla satış rakamı yakalaması ve potansiyel müşteri kitlesini çekebilmesi için güçlü bir marka kimliği oluşturmanız gerekiyor. Marka kimliğinizi oluştururken markanızın anılacağı ürünler için de ürün kimliğioluşturabilirsiniz. Ürün kimliği nedir merak edenler için ürünlerinizle markanızın özdeşleşmesi olarak tanımlanabilir.

Süreci sizin için bir miktar daha kolaylaştırmak adına, bir marka kimliği oluşturmak için takip etmeniz gereken adımları listeledik. Bu süreç ilk aşamada bir miktar göz korkutabilir. Ancak hangi hatalardan uzak durmanız ve neye öncelik vermeniz gerek görmek mümkün olur. Bu nedenle sizlerle paylaşacağımız adımlara uygun şekilde ilerlemeniz önemlidir. Eğer markanız henüz yeniyse ve ilk aşamalarındaysa ya da yeniden markalaşmaya hazırlanıyorsanız ve marka yaratmak için nereden başlayacağınızdan emin değilseniz aşağıdaki adımlar tam size göre.

Marka nasıl oluşturulur sürecinde hangi noktalara odaklanmanız gerektiğine bir bakalım;

• Markanızın vizyonu ve misyonunu belirleme
• Hedef kitle analizi yapma
• Logo ve görsel kimlik hazırlama
• Marka sloganı ve mesajı belirleme
• Marka deneyimi
• Marka standartları ve kılavuzu 
• Rakip analizi
• Web sitesi oluşturma
• İçerik stratejisi

Markanızın Vizyonu ve Misyonu 

Marka kimliği oluşturma sürecinde markanıza ait misyon ve vizyon çok önemlidir. 

Vizyon, işletmenizin uzun vadeye yayılı isteklerini ve gelecek dönemde tüketici gözünde nasıl algılanması istediğinizi ortaya koyar.  Vizyon aynı zamanda hedeflerinize ulaşmada çalışanlara ve paydaşlarınıza ilham vermektedir. Vizyonu oluştururken markanızı farklı kılan noktalar ve gelecekte markanızı görmek istediğiniz yeri belirtmelisiniz. Aynı zamanda dünyaya katkı vereceğiniz yönü de geleceğe dönük belirlemelisiniz.

Misyon, iş süreçlerinizi günlük olarak ortaya koyma ve markanızın varlığının temel nedenlerini net olarak anlatmada size yardımcı olur. Profesyonel bir misyon metni işletmenizin günlük olarak başarmaya çalıştığı noktayı açıklar ve uzun vadede planlar içerir. Pazar ihtiyaçlarına çözüm sunma noktasında çalışmalarınızı, insanların ihtiyaçlarını karşılamak adına yaptıklarınızı, rakiplerinizden farklı yönlerinizi ve kitlenize neler kattığınızı misyonunuz üzerinden anlatabilirsiniz.

Hedef Kitle Analizi 

Marka kimliği oluşturan unsurlar başında gelen hedef kitlenizi tanımak markanızı konumlandıracağınız yeri bilmenizi sağlar. İnsanlar markanızı tanımaları için markanızla bağ kurmalıdır. Tanımadığınız bir kitleyle markanız üzerinden bağ kurmanız zor olacaktır. Bu nedenle hedef kitle analizi çok önemlidir.

Hedef kitlenizin kim olduğu, ne ile ilgilendiği, ilgi alanı ve motivasyon durumları, hangi zamanlarda hangi sebeple satın alma deneyimi yaşadıkları ve ortalama bütçeleri hakkında araştırma yapmalısınız. 

Hedef kitlenizin demografik özellikleri, psikografisi ve satın alma davranışı içindeki kalıpları belirlemeniz gerekir. Bu sayede onların etkileşim sağlayacağı bir marka kimliği oluşturabilirsiniz.

Anketler düzenleyerek ve sosyal medyada markanız hakkındaki yorumlara bakarak hedef kitlenizi tanımaya süreç boyunca devam edebilirsiniz.  Onların sizinle deneyimlerini değerlendirmelerini ve sizlerden beklentilerini öğrenmeye çalışın. Beklentileri ve sizle ilgili deneyimlerini bilerek markanızın imajını etkili şekilde oluşturabilirsiniz.

Hedef Kitle Nedir? Hedef Kitle Nasıl Belirlenir? yazımız size yardımcı olabilir.

Logo ve Görsel Kimlik 

Logo ve görsel kimlik markanızın tüketicilerdeki algısını ortaya koyar. İşletmenizin kurumsal yüzünü ortaya çıkarır ve markanıza insanların güvenmesini sağlar. Kurumsal bir işletmede logonuzu gören potansiyel müşteri ürünü almak için güven duyar.

Profesyonel bir logo işletmenizin rakiplerinden ayrışmasına da katkı sağlar. Markanızın tutarlılığı ve kararlılığı logo sayesinde ortaya çıkabilir.

Dinamik ve canlı bir logo ve görsel kimlik tasarımı ile marka bilinirliğini sağlayabilirsiniz. Hedef kitlenizin fark edeceği ve zihinlerine kazıyacağı bir logo tasarlarsanız rakiplerinizi geride bırakabilir ve markanızı akıllara kazıyabilirsiniz. Sektörünüzdeki marka ve logo örnekleri ile kendi logonuzu belirlemede ilham alabilirsiniz.

Marka Sloganı ve Mesajı 

Marka kimliği oluşturma için markanızın sloganı ve mesajı da çok önemlidir. Markanızın en önemli yönlerini göstermek ve ayrım noktalarına dikkat çekmek adına slogan oluşturmanız gerekiyor. 

Sloganınız mutlaka markanıza özel olmalı ve markanızın kimliğini yansıtmalıdır. Aynı zamanda markanızın sloganı görüldüğü anda akla gelmelidir. Sloganda ürün ve hizmetlerinizde öne çıkan özellikleri sunun. Hedef kitlenizin dikkatini çekecek ve anlayacakları ifadelere yer verin. Kolay hatırlanacak ve ayırt edici hale gelecek bir cümle yapısı, ritim, kafiye ve aliterasyon kullanmaya odaklanın. En kelime ile akılda kalıcı olacak en etkili sloganı oluşturabilirsiniz. Aynı zamanda logo tasarımınıza yani görsel kimliğinize entegre edebileceğiniz bir slogan tasarlayın.  Sloganınızın rakiplerinizin kullanacağı genel ifadeler barındırmamasına dikkat edin.

Marka mesajı, markanızın neyi temsil ettiğini ortaya koyar. Sosyal medya ve web sitenizde markanızın mesajına mutlaka yer verin. Ambalaj ve sosyal medyada abonelerinize aktarın. İnsanlar mesaj ile markanıza karşı duygusal bağ geliştirebilir. İşletmenizin öne çıkan yanları yanında ürün ve hizmetlerinizi temele alan marka mesajını yazılı, sözlü ve görsel olarak tasarlayın. Marka mesajınızın en etkili olduğu alanın da marka sloganınız olduğunu unutmayın.

Yaratıcı Sloganlar, Slogan Bulma Yöntemleri ve Örnekleri yazımız ilginizi çekebilir.

Marka Deneyimi 

Markanızın bilinir hale gelmesi ve insanların markanız hakkında olumlu düşüncelere sahip olması için deneyim çok önemlidir. Her müşterinize benzersiz bir marka deneyimi yaşatın. Gerek ürün satın alma deneyimi gerek iletişim ve destek sürecinde insanlara değerli hissettirin.

Markanızla olumlu deneyim yaşayan kişiler çevresine sizlerden iyi bahseder ve logonuzu gördükleri anda güven duymaya başlarlar. Olumlu marka deneyimi her zaman işletmelere çok daha etkili bir marka bilinirliği olarak geri döner.

Marka Standartları ve Kılavuzu 

Markanızın akılda kalıcı olması ve müşteri kitlenizin gözünde değerli görülmesi için marka standartlarınızı ortaya koyun. Aynı zamanda markanızın kılavuzunu da açık bir şekilde oluşturun. Bu sayede insanlar markanızdan neler bekleyebilir ve markanızda neler bulabilir bu konuda bilgi sahibi olabilirler.

Rakip Analizi 

Aynı ürün ve hizmeti sizden başka markalar da sunduğu için marka bilinirliği oluşturmada rakip analizi de önemlidir. Markanızı rakiplerinizden sıyırmalı ve güçlü bir marka kimliği inşa ederken rakiplerinizi iyi tanımalısınız.

Müşterilerinizin rakiplerinizden neden satın alma deneyimi yaşadıklarını belirleyin. Web sitesi ziyaretlerine bakın, sosyal medya hesaplarını analiz edin, e-posta pazarlama kampanyalarına odaklanın ve etkinliklerini ele alın.

Rakiplerinizin slogan, motto, vizyon ve misyonunu mutlaka bilin. Kullandıkları tüm pazarlama kanallarını ve stratejilerini analiz edin. Ayrıca müşterilerinin onlar hakkında yaptıkları değerlendirme ve geri bildirimleri detaylı inceleyin. Marka sesi, tonu ve mesajını dikkate alın. Son olarak kullandıkları görseller ve tutarlılık açısından bir değerlendirme yapın. Rakiplerinizi iyi tanırsanız markanızı onlar karşısında nasıl konumlandıracağınızı da belirleyebilirsiniz.

Markanızın Web Sitesi 

Marka bilinirliği için markanıza ait bir web sitesi de oluşturmalısınız.  Web sitesi sanal dünyada markanızı ortaya çıkarmada ve dikkatini çekmede büyük pay sahibi olur. Dijital marka kimliğini ortaya koyan web sitesi markanızın kurumsal yanını da ortaya koyar.

Web siteniz kaliteli, özgün, kurumsal ve mobil bir tasarıma sahip olmalıdır.  Sürekli olarak güncellenen bir web sitesi ve SEO stratejisi uygulanan bir web sitesi marka bilinirliğini arttırmada etkili hale gelir.

Markanızın web sitesi üzerinden marka bilinirliği sağlamak istiyorsanız SEO stratejiniz olmalı ve arama motorlarında öne çıkmalısınız. Böylece SEO performansınız da kısa süre içinde artış gösterir.

En İyi 14 Web Sitesi Oluşturucu listemizi inceleyerek size en uygun web site oluşturucusunu tercih edebilirsiniz!

İçerik Stratejisi 

Marka bilinirliğinin en önemli aşamalarından biri de içerik pazarlamasıdır. Daha fazla kişiye ulaşabilmek için web sitesi, sosyal medya ve e-posta pazarlama gibi tüm süreçlerde bir içerik stratejiniz olsun.

Hedef kitlenizi iyi analiz edin ve rakiplerinizi de inceleyerek nitelikli bir içerik stratejisi geliştirin. Metin içerikler yanında görsel ve video içerikler için de nitelikli stratejiler oluşturun. Bu sayede markanızın konumunu güçlendirebilir ve daha fazla kişiye ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Bu adımları takip ederseniz ve bir ekip halinde düzenli olarak çalışırsanız marka kimliğinizi oluşturmanızı sağlayacak süreç kolaylaşac

Marka Kimliğini Güçlendirme Yolları 

Marka kimliği, markanızın potansiyel müşterilerinizin gözündeki algısıdır. Marka kimliği ne kadar güçlü olursa markanıza olan güven ve tercih edilme olasılığı da o denli fazla olur. Marka kimliğinizi güçlendirmenizi sağlayacak bazı stratejiler hakkında konuşalım;

• Kurumsal Kimliğinizi Güçlendirin
• Müşteri Memnuniyetini Dikkate Alın
• Teslimat Sürecini Kusursuz Hale Getirin
• Gelen Yorumları Dikkate Alın
• Kitlenizle İletişimde Kalın

Kurumsal Kimliğinizi Güçlendirin

Marka kimliğinizi güçlendirmek için kurumsal açıdan güçlü olmalısınız. Öncelikle marka logosu, sloganı ve marka isminizi mutlaka etkili şekilde ortaya çıkarın. 

Akılda kalıcı, özgün bir marka ismi yaratarak başlayın.  Markanızın logosunu akılda kalıcı ve etkili şekilde tasarlayın. Marka sloganınızda özgün ve akılda kalıcı olun. Markanızın sloganı güçlü olursa kimliğiniz de güçlenir.

Müşteri Memnuniyetini Dikkate Alın

Marka imajı güçlendirmenin en etkili yollarından biri de müşteri memnuniyetini dikkate almaktır.  Markanızdan ürün ve hizmet satın alan kişiler iyi bir alışveriş deneyimi yaşarsa kimliğinize güven duyarlar.

Müşteri memnuniyeti marka kimliği güçlendirme yanında kalıcı müşteri kazanmayı da sağlar. Kitlenizden geri bildirim alarak memnuniyetlerini sağlayabilirsiniz. Aynı zamanda sizlere bir istek ve talepte bulunurlarsa mutlaka yapıcı bir dil kullanın. Aynı zamanda verdiğiniz vaatleri mutlaka gerçekleştirin. 

Teslimat Sürecini Kusursuz Hale Getirin

Markanızın güçlü bir kimliğe sahip olması için teslimat süreçlerinizi kusursuz hale getirmelisiniz.  Web sitenizden ürün satın alan bir müşteri hızlı şekilde ve sorunsuz teslim alırsa markanıza olan güvenleri de atar.  Marka kimliği güçlendirme ve güvenilir bir marka yaratmada teslimat süreci önemlidir.

Ürün satış sayfasında teslimat süreci hakkında tüm bilgileri verin.  “Aynı gün kargo” gibi dikkat çekici CTA’lar kullanmaya çalışın ve vaadinizi gerçekleştirin. Kargo takip entegrasyonu ile kitlenize kargosunu takip etme fırsatı verin.

Gelen Yorumları Dikkate Alın

İşletmenizden bir ürün veya hizmet satın almak isteyen bir kişi mutlaka markanızla ilgili deneyimleri bilmek ister. Bunun için öncelikle Google veya farklı platformlarda markanıza ait yorumları takip eder. Yorumlar sayesine müşteri kitlenizin gözünde şirket kimliği nedir çok rahat görebilirsiniz.

Yorum ve şikayet sitelerini takip ederek markanızla ilgili olumsuz deneyimleri olumluya çevirecek stratejiler geliştirin. Problemlerde mutlaka iyileştirme çalışmaları planlayın.  Şikayet sitelerinden gelen şikayetleri çözün ve çözüldü olarak işaretlenmesini de sağlayın.  İşletmenize ait Google yorumlarını takip ederek burada gerekli geri bildirimleri sağlayın.

Kitlenizle İletişimde Kalın

Marka kimliği güçlendirme yollarından biri de sürekli olarak kitlenizle iletişimde kalmak olacaktır. İnsanlarla online veya offline iletişimde kalabileceğiniz tüm süreçleri takip edin ve kullanın.  İstikrarlı bir iletişim süreci insanların size güvenmesini sağlar. 

Marka kimliği örneklerini incelerseniz işletmenizin marka kimliğini oluşturma ve geliştirme sürecinde size fırsatlar sunar.

Marka Kimliği hakkındaki yazımızı faydalı bulduysanız ilginizi çekebilecek bir başka yazımız olan Google Ads Nedir? adlı makalemizi inceleyebilirsiniz.

Bu makaleler de ilginizi çekebilir:

Sadece 7 Adımda Sıfırdan Marka Yaratmak

Marka Tescili Nedir, Nasıl Yapılır?

Instagram İşletme Hesabı Nedir? Nasıl Açılır?