Web site sahipleri için oldukça kullanışlı olan bazı yardımcı araç ve programlar vardır. Bunların kullanılmasıyla web siteleri geliştirilip daha faydalı hale getirilebilir. Bu sistemlerden biri de Hotjar’dır. Bu içeriğimizde web siteleri için “Hotjar nedir ve Hotjar nasıl kullanılır?” sorularına cevap arayacağız.
Hotjar Nedir?
Hotjar web sitelerinin kullanıcıları için geliştirilmiş bir analiz sistemidir. Kullanıcı deneyimini analiz etmek için kullanılır. Bu sistem sayesinde web sitesinde vakit geçiren kullanıcıların site içi aktiviteleri tespit edilir. Web sitesine giriş yapan kullanıcının Hotjar tarafından takip edilen bazı davranışları şunlardır:
- Site içinde ne kadar vakit geçirdiği
- Sitede hangi içeriklere yöneldiği
- Sitede dolduğu formlar
- Site içindeki fare imleci hareketleri
- Scroll up – down (yukarı – aşağı kaydır) hareketleri
Tüm bu ve benzeri kullanıcı hareketleri talep edilmesi halinde, Hotjar tarafından bir tür ısı haritası biçiminde rapor edilmektedir.
Hotjar hem analizleri hem de kullanıcılardan gelen geri bildirimleri sunduğu için “Hepsi Bir Arada” bir analiz sistemidir. Hotjar’dan önce, tek sitenin farklı açılardan analizini yapmak için farklı platformlara ihtiyacımız vardı. Hotjar’ın çalışma prensibini ve web siteleri için sunduğu imkanları daha iyi anlamak için nasıl çalıştığına daha yakından bakalım.
Hotjar Nasıl Çalışır?
Hotjar’ın web sitelerini geniş çaplı analiz için başvurduğu birçok yöntem var. Hotjar’ın ne olduğunu öğrendiğimize göre bu aracının ana özelliklerinin kısa bir özetini yapabiliriz:
- Isı Haritaları: Isı haritaları sayesinde kullanıcıların web sitesinde nereye gittiklerini hangi içeriğe tıkladıklarını görebilirsiniz.
- Ziyaretçilerin Kayıtları: Kullanıcıların web sitesinde bulundukları sürede tam olarak ne yaptıklarını görebilmek için sunulan kullanıcı oturumlarının video kayıtları.
- Dönüşüm Hunileri: Dijital Pazarlama hunileri, kullanıcıların bir markayı tanıma sürecinden düzenli müşteri olma sürecine kadar işleyen sürecin sanal bir modelidir. Hotjar, kullanıcıların dönüşüm hunisiyle satış yolculuğunun nerede tamamlandığını rapor etmektedir.
- Form Analizi: Hataları azaltmanıza yardımcı olmak için kullanıcıların formlarınızla nasıl etkileşimde bulunduğunu gösterir.
- Kamuoyu Yoklamaları: Kullanıcılara belirli bir eylemi neden gerçekleştirdiklerini anlamayı sağlar.
- Geribildirim: Hotjar, kullanıcıların web sitesinde veya uygulamada nelerden hoşlandıklarını raporlamaktadır. Ayrıca kullanıcıların web sitesinde ilgisizliğe neden olan şeyleri de raporlar.
- Anketler: Hotjar, daha iyi bir web sitesi deneyimi ve gelişimi için kullanıcılara fikirlerini soran formlar sunar.
- Test Uzmanları ile Çalışma: Bu aşamada Hotjar, web sitesine bazı test kullanıcıları önerir. Testlere katılacak katılımcıları seçmek, web sitesinin hitap ettiği kullanıcı kitlesi hakkında daha fazla bilgi sahibi olmayı sağlar.
Tüm bunlar Hotjar’ın web siteleri için sunduğu analiz sisteminin en genelleştirilmiş halidir.
Hotjar Nasıl Kullanılır?
Eğer bir web siteniz varsa ve Hotjar kullanıcısı olmak istiyorsanız dijital pazarlama adına doğru bir karar verdiniz demektir. “Hepsi bir arada” formatıyla hizmet sunan Hotjar, basit kullanımıyla öne çıkan bir web sitesi analizi ve geri bildirim aracıdır. Hotjar, şu anda kayıtlı 200.000’den fazla çevrim içi işletmeye hizmet sunmakta.
Ancak Hotjar’dan maksimum fayda sağlayabilmek için en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı bilmeniz gerek. Hotjar’ın, “Hepsi Bir Arada” formatında sunduğu her hizmetin kendine göre avantajları ve kaçınılması gereken hataları var. Araç, web sitenizin dönüşüm oranını ve satışlarını (veya olası satışları) iyileştirmek için mükemmel bilgiler sunmakta. Tabi onu kurmanın ve kullanmanın yollarını biliyorsanız. Hotjar’ın avantajlarından en üst düzeyde yararlanabilmek için yapmanız gerekenleri listeledik.
Isı Haritalarını İyi Kullanmayı Öğrenin
Hotjar’ın web siteniz için sunduğu ısı haritasının en işe yarayacağı sayfaları belirleyin. Isı haritalarını sadece ana sayfanız ve diğer birkaç sayfa için açmayın. Özellikle ilgilenmeniz gereken sayfalar:
- Ana sayfalarınız
- Ürün veya hizmet sayfalarınız
- Ödeme ya da kayıt akışı gibi web sitesi hedeflerinizle alakalı sayfalar olmalıdır.
Ziyaretçi Kayıtları Özelliğini Açın
Ardından, ziyaretçi kayıt özelliğini açmanız gerekir. Bu işlem size, ziyaretçilerinizin web sitesi yolculuğunu bildirecektir. Böylece düzeltmeniz ve iyileştirmeniz gereken sorunları biliyor olacaksınız. Örneğin ziyaretçilerin en çok nerede vakit geçirdiğini ya da nereden “kaçtığını” takip edebilirsiniz.
Anahtar Sayfalarınız için Ayrı Ayrı Geri Bildirim Anketi Düzenleyin
Bu anket özelliğini doğru kullanmanın yolu doğru soruyu sormaktır. Kullanıcılara sorduğunuz sorulara verilen cevaplar web sitenizi geliştirmenize yardımcı olacaktır.
Ayrıntılı Genel Web Sitesi Geri Bildirimi için Bir Anket Oluşturun
Bu maddeyi önceki maddenin kapsamlı hali olarak düşünebilirsiniz. Ayrıntılı bir anket yalnızca ana sayfalar hakkında değildir.
Dijital Pazarlama Hunisi için Bir Analiz Tipi Oluşturun
Dijital pazarlama hunisini belirlediğiniz sayfalar için ayarlayın. Böylelikle müşterilerinizin hangi aşamada vazgeçtiğini veya devam ettiğini bileceksiniz. Örneğin, kullanıcılar faturalandırma işlemine kadar gelip sonra mı vazgeçiyorlar? Ya da kullanıcıların web sitesinde sayfalar arası gezinirken özellikle terk ettiği bir sayfa mı var? Doğru analiz edilmiş bir huniyle bu soruların geliştirici güce sahip olduğunu fark edeceksiniz.
Önemli Formlarınız için Form Analizini Ayarlayın
Bu özellik sayesinde sorduğunuz sorularla ilgili detaylı bilgiye sahip olursunuz. Belki de web sitesi kullanıcıları aynı soruya cevap vermekten kaçınıyordur.
Son zamanlarda sıklıkla sorulan sorulardan Network Marketing Nedir? Network marketing ne demek? Çok katlı pazarlama olarak da bilinen Network Marketin...
Günümüzde çoğu hasta iyi bir diş kliniği bulmanın zorluğundan yakınıyor. Bu yakınmaya veya şikayetlere en çok tanık olduğumuz mecranın da sosyal medya...
Yukarıda bahsedilen tüm adımlara Hotjar’ın kullanışlı yapısı sizi yönlendirecektir. Hotjar’ın en bilinen analiz programlarından biri olan Google Analytics’ten daha basit bir işleyişi vardır. Ayrıca Google Analytics’in kullanıcıları için sunmadığı pek çok hizmeti de sunmaktadır. Zaten Hotjar’ın sloganı da bu sebeple “Hepsi Bir Arada.”
Bloğumuzu beğendiyseniz Google Analytics yazımız da dikkatinizi çekebilir.
Gösterilecek yorum yok.