Conversion Rate Nedir? Nasıl Yükseltilir?

Conversion Rate Nedir? Nasıl Yükseltilir?

Özellikle bir e-ticaret sitesine sahipseniz, verdiğiniz reklamları kaç kullanıcının tıklayıp da sitenizden alışveriş yaptığını belirlemeniz bir dönüşüm ölçümüdür. İnternetten gelir elde etmenin en büyük avantajlarından biri, kesin veriler sunmasıdır. Ürün ya da hizmetiniz için verdiğiniz reklamları kaç kişinin gördüğü, kaç kişinin geri döndüğü ve nasıl geri bildirim verdiği kesin olarak ölçülebilir. Geleneksel pazarlama ile dijitalleşmeyi ayıran en kesin çizgi bu diyebiliriz. Billboard’lara verdiğiniz reklamı kaç kişinin gördüğünü ve kaçının size alışveriş yapmak için geri döndüğünü belirleyemezsiniz. Fakat dijital dünya, bize kesin veriler ile bir yol çizmeyi ve değerlendirmede bulunabilmeyi sağlıyor. Şimdi gelelim Conversion Rate yani dönüşüm oranına.

Peki, web sitemiz için önemli metriklerden biri olan dönüşüm oranı (conversion rate) nedir ve nasıl yükseltilir? Gelin, internetin bize sunduğu nimetleri nasıl kullanabileceğimizi öğrenelim.

Dönüşüm Oranı (Conversion Rate) Ne Demek?

Conversion rate, sitenizde istediğiniz eylemleri uygulayan ziyaretçilerden elde edilen bilgiler ile hesaplanan bir başarı ölçümüdür. Dönüşüm oranı ölçümü yalnızca bir reklam üzerinden değil, e-posta ya da bir form doldurma gibi eylemler üzerinden de yapılabilir. Örneğin, bir e-ticaret siteniz var ve hedefiniz üye sayısını artırmak. Sitenizde kaç kullanıcının üye olduğunu, yani üyelik formu doldurduğunu hesaplarsanız çıkan sonuç size dönüşüm oranını verecektir.

conversion rate nedir

Conversion rate ile şu değişkenler ölçülebilir:

  • Üyelik
  • Abonelik (e-posta)
  • Ürün satışı
  • Tıklama
  • Form doldurma

Girişte de bahsettiğimiz gibi, dijital dünyada faaliyet göstermek artık pek çok ölçüm yöntemi sayesinde daha verimli ve net. Bu metriklerden biri conversion rate ve bu sayede sitenizi kaç kişinin ziyaret ettiğini, ziyaretçilerin ne kadar süre sitenizde kaldığını, konum ve kişisel bilgilerini, kaç ziyaretçinin  reklamınızı gördüğünü, tıkladığını ve ürünü satın aldığını görebiliyorsunuz. Sitenizin trafiğinin artması da reklam alma ihtimalinizi artırıyor. Bir reklama tıklamak tek başına anlam ifade etmez; reklamların esas amacı ziyaretçileri ürünü satın almaya ve siteye yönlendirmek olduğundan, conversion rate istediğiniz rakamsal değeri size oran olarak veriyor.

Yani basit olarak özet geçmek gerekirse şöyle anlatalım. Eğer bir e-ticaret sitesine sahipseniz, istediğiniz şey reklamın sadece tıklanması değil, tıklanarak kullanıcının siteye gelmesi ve satın alma işleminin gerçekleşmesi olacaktır. Reklam sonucu siteye gelen ve alışveriş yapa ziyaretçiler size dönüşüm oranını sağlayacaktır.

Dönüşüm Oranı (Conversion Rate) Hesaplaması

Dönüşüm oranı hesaplanırken, hedeflediğiniz eylemi gerçekleştiren kullanıcı sayısının, sitenizi ziyaret eden kullanıcı sayısına bölünmesi ile ortaya çıkar. Örneğin, şapka satışı yapan bir site, reklam verdiyse bunun dönüşüm oranını hesaplayabilir. Reklama 2000 kişi tıklıyorsa ve 200 kişi şapka satın aldıysa 200 / 2000 = 0,1 dönüşüm oranını verecektir.

dönüşüm oranı

Dönüşüm Oranı (Conversion Rate) Nasıl Yükseltilir?

Dönüşüm oranını yükseltmek demek, sitenin başarısının da yükselmesi anlamına gelecektir. Bunun için ise bazı püf noktalar bulunmakta. Bunlar:

  • Kullanıcı davranışlarının belirlenmesi: Sitenize gelen ziyaretçilerin bilgilerini analiz ederek, aynı zamanda hangi kategorilere yöneldiği, ne kadar süre kaldığı gibi değerlendirmeler kullanıcı davranışlarının temelini oluşturur. Bu davranışların öğrenilmesi, potansiyel müşterileri ‘müşteri’ yapabilmek için önemlidir. Çünkü buna uygun hedef kitle belirlenecek ve site ve reklamlar düzenlenecektir. Ayrıca kullanıcı davranışlarını tahmin etmek de, stratejilerinizdeki eksiklikleri belirleyecektir.
  • Kullanıcı geri bildirimleri: Sitenizi ziyaret eden kullanıcıların şikayetleri, önerileri, görüşleri dikkate alınmalı ve bu geri bildirimlere yönelik değerlendirmeler yapılmalıdır. Ziyaretçilerinizin düşünce biçimini anlamaya çalışmak, sizi dönüşüm oranlarında uzun vadede başarıya ulaştıracaktır.
dönüşüm oranı
  • Web siteyi geliştirmek: Sitenizdeki eksiklikleri tamamlamak, tam optimizasyon, kullanıcı dostu çalışmalar ve site tasarımı gibi hususlar da dönüşüm oranını etkilemektedir. Karmaşık ve kullanışsız bir siteden alışveriş yapan bir ziyaretçi, bir daha o siteden alışveriş yapmak istemeyecektir.
  • Dönüşüm oranı sonuçlarına yönelik hedef belirleme: Alacağınız dönüşüm oranlarına göre sitenize ve hedeflerine yönelik bir strateji belirlemelisiniz. Ziyaretçilerin sitenize nereden bağlandığı, site içerisinde hangi kategorilere ya da sayfalara yöneldiğini tespit etmelisiniz. Strateji belirlerken Google Analytics ile birlikte de çalışabilirsiniz.

Dijital Pazarlama ile ilgili tüm gelişmeler bu blogda!

Sıkça Sorulan Sorular

Conversion rate, sitenizde istediğiniz eylemleri uygulayan ziyaretçilerden elde edilen bilgiler ile hesaplanan bir başarı ölçümüdür.

Sitenizdeki şu değişkenlerin dönüşüm oranlarını ölçebilirsiniz; üyelik, abonelik (e-posta), ürün satışı, tıklama, form doldurma.

Bunun için, hedeflediğiniz eylemi gerçekleştiren kullanıcı sayısının, sitenizi ziyaret eden kullanıcı sayısına bölünmesi gerekir.

Halil İbrahim Er

Yazılar: 493

Dijital Pazarlama Uzmanı olarak yaklaşık 9 senelik bilgi birikimine sahibim. Web adresim dopinger.com üzerinden sizlere güncel bilgiler paylaşarak, bilgi aktarımı yapmaktayım.

Bu Yazıları da Sevebilirsiniz

Yorum Gönder

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

(Toplam: 50 Ortalama: 5 )

Gösterilecek yorum yok.