En İyi CRM Yazılımları

En İyi CRM Yazılımları

CRM yazılımı, İK, satış, müşteri hizmetleri, lojistik gibi tüm şirket faaliyetleri için kullanılan temel bir yazılımdır. Piyasada birkaç CRM çözümü mevcuttur. Ancak sizin için en iyi yazılımın ne olduğunu bulmanız gerekir. Seçiminizde yardımcı olmak için mevcut ana CRM çözümlerinin bir karşılaştırmasını yapacağız. CRM yazılımları nelerdir? En iyi CRM yazılımları nelerdir, görelim! Bununla birlikte, Yazılım Nasıl Öğrenilir? merak ediyorsanız yazımızı inceleyin!

CRM Yazılımı Nedir?

Doğru seçimi yapabilmek için “CRM nedir?” bilmeniz gerekiyor. Bu kısaltma, İngilizcede “Müşteri İlişkileri Yönetimi” anlamına gelir. Basitçe ifade etmek gerekirse, CRM yazılımı, bir şirketin müşteri ilişkilerini optimize etmesini sağlayan bilgisayar aracıdır. Yazılım, özellikle ticari ilişkilerle ilgilenmektedir. Müşteri ilişkileri yazılımı söz konusu olduğunda CRM yazılımları gündeme gelmektedir.

Piyasada iş ihtiyaçlarınıza göre kullanabileceğiniz farklı CRM araçları bulunmaktadır. Aslında, kişiselleştirilmiş bir CRM oluşturmak bile mümkündür. Her iki durumda da basit Excel sayfasının ötesine geçen profesyonel bir yazılımdan bahsediyoruz.

Şirketiniz için kullanabileceğiniz en iyi CRM programı ve en iyi CRM yazılımları nelerdir sorusunun cevabı ve seçenekleri şunlardır:

  • monday.com
  • Freshsales
  • Hubspot
  • Pipedrive
  • Efficy
  • Salesfores
  • Microsoft Dynamics
  • V-TIGER
  • Espo CRM
  • TeamGram

monday.com: Ekipler için CRM yazılımı

monday.com platformu, ekiplerin kullanabileceği birden fazla görev için kullanılmaktadır Temel olarak, bir proje yönetim yazılımıdır. Ancak esnekliği nedeniyle diğer kullanım alanlarında da çalışabilir. Bu CRM yazılımı, satışları optimize etmek ve iş fırsatları üzerinde iş birliğini sağlamak için tasarlanmıştır.

en çok tercih edilen crm yazılımları

Ayrıca bu araç, örneğin iş belgelerini paylaşmak için diğer çevrimiçi yazılımlarla çok kolay bir şekilde senkronizasyon yapmanızı sağlar. CRM yazılımı ayrıca otomatik hatırlatıcılar veya son teslim tarihlerine ilişkin bildirimler gibi görev otomasyonları oluşturmayı da sağlar. 

Freshsales: Gerçekten ücretsiz olan güçlü bir CRM!

CRM yazılımları nelerdir? Sorusuna yanıt arıyor, kaliteli ücretsiz müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı arıyorsanız, Freshsales kesinlikle doğru seçimdir. Freshsales, her büyüklükteki ekibin kullanabileceği türden bir yazılımdır. Müşteri sorgularını hızlı bir şekilde işleme almak isteyen işletmeler için idealdir. Kullanım kolaylığı ve özelliklerinin zenginliği ile bilinir. 

en çok kullanılan crm yazılımları

Sizi kayıtsız bırakmayacak satışla ilgili çok çeşitli özelliklere sahiptir. Satın alma sinyallerini ve davranışlarını yorumlayarak daha iyi müşteri adayları bulmanıza, satış akışlarını tasarlayıp yönetmenize olanak tanır. Ayrıca bir teklifin gelişimini kaydetmenizi veya ekipler arasında görevleri dağıtmanızı sağlar.

İşte bu CRM aracının en iyi özelliklerinden bazıları:

  • Potansiyel müşterileri davranışlarına göre derecelendirmenizi sağlar. Bu, potansiyel müşterilere öncelik vermek ve satışları hedeflemek için önemlidir.
  • Görsel ve yorumlanması kolay satış kanalları oluşturmak için sürükle ve bırak sistemine sahiptir.
  • Satış departmanının organizasyonunu iyileştirmek için ekip üyeleri arasında müşteri adaylarının otomatik olarak atanmasını sağlar.

Freshsales’in başlıca avantajları:

  • Bir CRM’den beklediğinizin çoğu özelliği sağlar.
  • Kullanımı kolaydır.
  • Gmail ile entegre eden bir Chrome eklentisi vardır.
  • Formlar ve veri hunileri özelleştirilebilir

HubSpot CRM: Çok popüler bir ücretsiz CRM çözümü

HubSpot birkaç yıldır satış ve pazarlama ekipleri için yazılım çözümleri sağlayıcısı olarak isim yaptı. Öncelikli olarak hatırlatmakta fayda var; HubSpot CRM, satış ekiplerine yöneliktir. Ancak yazılım, pazarlama ihtiyaçlarıyla kolayca senkronize olabilme avantajına sahiptir.

en iyi crm yazılımları

HubSpot’un başlangıç ​​fiyatı ücretsiz olduğundan, küçük ve orta ölçekli işletmeler veya KOBİ’ler için idealdir. Kullanıcı arayüzü iyi tasarlanmıştır ve yazılım markanın diğer ürünleriyle iyi bir şekilde bütünleşmektedir. HubSpot, güvenilir, bakımlı bir platforma ihtiyaç duyanlar için mükemmel bir seçimdir.

Bu uygulama, bu tür yazılımların en iyi derecelendirilmiş özelliklerini sunan kullanımı kolay bir uygulamadır. Bir şirketin satışlarını ve müşterilerini veya potansiyel müşterileri ile olan ilişkilerini yönetmek için kullanılabilir.

Şirketlere inbound pazarlamaya ve sahadaki en modern süreçlere mükemmel şekilde uyan çeşitli araçlar sunar.

Hubspot CRM’nin ana özellikleri:

  • İletişim kaydı: Başarılı satış süreci için gerekli iletişim verilerini, şirket profilini, her işlemin durumunu ve diğer bilgileri saklar.
  • Otomatik etkinlik kaydı: Bu araç, herhangi bir aramayı, e-postayı veya toplantıyı yakalamak için kullanılır. Gmail, Outlook veya HubSpot Satış ile senkronize edilebilir. Böylece ekibiniz her zaman nerede olduklarını ve nasıl ilerleyeceklerini bilir.
  • Hat analizi: Satış huninizi iyi tanımlanmış bir gösterge panosunda görebilir ve herhangi bir dönemdeki işlemleri görüntüleyebilirsiniz. Belirlenen randevular, gönderilen sözleşmeler, kazanılan veya kaybedilen anlaşmalar gibi.
  • E-posta şablonlarını gönderin, takip edin ve optimize edin: Tek bir tıklamayla iletişim kurabilirsiniz. Gönderebileceğiniz kişiselleştirilmiş e-posta şablonlarıyla sizden beklenen yanıtları hızlıca verebilirsiniz. Ek olarak, tıklama ve açılma oranı takibi otomatik olarak gerçekleştirilir.

Pipedrive: Yeni başlayanların tercih edebileceği CRM!

Pipedrive, kullanıcı dostu arayüzü ve satış odaklı araçlarıyla KOBİ’ler için özel olarak tasarlanmış başka bir CRM aracıdır. Web siteleri için verimli raporlar ve sohbet robotları gibi gelişmiş özellikler sunar.

en çok tercih edilen crm yazılımları

Bu satış CRM programı, satış stratejileri tasarlamanıza ve planlamanıza, bekleyen teklifleri izlemenize yardımcı olur. Ayrıca sizi hedefinize, işletmeniz için yeni müşterilere yaklaştıracak bir dizi eyleme olanak tanır. Ayrıca bir mobil uygulaması var. Ve gerçekten kullanımı kolay bir arayüze sahip.

Bu CRM yazılımının fiyat planı ise oldukça rekabetçi. En temel seçenek için ayda 12,5 Euro’dan başlayan fiyatlara sahip.

Pipedrive’ın başlıca avantajları:

  • Kolay kullanıma uygun arayüz
  • E-postaların ve aramaların optimum senkronizasyonu
  • Mobil uygulama

Efficy CRM: Avrupa’nın En İyi CRM Programı!

Bu yazılım, çeşitli verilere erişiminiz olan bir platform şeklini alır. Bu veriler; müşteri hizmetleri, satış ve hatta şirketinizin pazarlaması ve benzeridir.

Bu CRM yazılımının amacı, satışları güçlendirmek ve sizin için gerçek bir müşteri desteği sağlamaktır. Ayrıca, işiniz için pazarlamanın farklı yönlerinde önemli özerklik yaratmaktır. Bu nedenle iletişim kampanyalarınızın yürütülmesinde değerli bir yardımcıdır.

Eğer çalışmalarınızda özgün ve benzersiz olan standartları yakalamak istiyorsanız bu yazılımı tercih edebilirsiniz.

Salesforce: En Ünlü CRM Yazılımı

Salesforce, dünyanın önde gelen CRM platformudur. Topluluğu binlerce işletmeden oluşur. Küçük ve orta ölçekli işletmelerden büyük işletmelere kadar pek çok firmaya hizmet sağlamaktadır. Entegre araçları ve uygulamaları, bir işletmenin hizmetlerini sunmak, ürünlerini tanıtmak ve satışa başlamak için kullanılmaktadır. Satışları hızlandırmak ve işinizde üretkenliği artırmak istiyorsanız, bu yazılımı tercih edebilirsiniz.

en ünlü crm yazılımı

Salesforce, tüm dünyada bir referans noktası haline gelmiş durumda. Bu sebeple verimliliği ve performansı tartışılmaz. Öte yandan, Microsoft Dynamics CRM gibi diğer çözümlere kıyasla yapılandırmasının biraz zaman aldığını bilmelisiniz.

Salesforce’un temel faydaları:

  • Çok çeşitli gelişmiş özellikler ve özelleştirme seçenekleri
  • Güçlü sosyal iş birliği araçları
  • Üçüncü taraf veya özel uygulamaların kullanımı

Microsoft Dynamics: Amerikan Yazılım Devinin CRM Aracı

Microsoft CRM, birkaç yeni özelliğin uygulanmasının ardından KOBİ’lerin kalbinde yer edinmeye devam ediyor. Bu bilgisayar aracı, özellikle yeniden tasarlanmış yapısı sayesinde kullanımı kolaydır. Microsoft Dynamics CRM yazılımı ayrıca, herhangi bir yerden hızlı ve kolay erişim sağlamak için bulut tabanlıdır.

en kaliteli crm yazılımları

Bu yazılım; satış, müşteri hizmetleri, finans, saha hizmeti, işletme yönetimi, pazarlama ve müşteri bilgilerini birleştirir. Bu aracın avantajı, bu çözümün aktivitenizle birlikte gelişmesi ve günlük değişikliklerinizde sizi takip etmesidir!

V-TIGER: Erişilebilir CRM Yazılımı

Bu yazılım özellikle KOBİ’ler için tasarlanmıştır. Hesapların, şirket bağlantılarının, müşteri desteğinin, ürün kataloglarının ve hatta çalışanlarınızın takvimlerinin basitleştirilmiş yönetimine olanak tanır. Bu çözüm, diğer CRM’ler kadar kapsamlı değildir, ancak küçük veya orta ölçekli yapıların daha kolay yönetilmesine olanak tanır.

Bu CMR aracı, yeni başlayan kişiler için daha kolay kullanılabilir seçenekler sunar. İnsan ölçeğinde bir şirket için sağlam ve pratik bir ölçüt olarak görünür.

ESPO CRM: Açık kaynaklı CRM aracı

Bu CRM aracı, 2014 yılında oluşturulmuştur ve yaklaşık 25.000 aktif hesaba sahiptir. Platform, kullanıcıların hızlı bir başlangıç ​​yapması için kullanımı kolaydır.

Bu CRM yazılımı, hesap yönetimini, takvim kullanımını ve satış sürecinin otomasyonunu geliştirmek isteyen orta ölçekli bir işletme için idealdir. Açık kaynaklı bir CRM çözümü istiyorsanız, şu anda en iyi açık kaynak seçeneği ESPO CRM’dir.

Bulutta kullanmak istiyorsanız bilmeniz gerekiyor ki yazılımın abonelik planları ücretlidir.

TeamGram CRM

Bu yazılımın en büyük avantajı hemen her işlemin Türkçe gerçekleştirilebiliyor olmasıdır. Tam da bu sebeple Türkiye’de en çok tercih edilen yazılımlardan biridir. Türkçe dil desteği sayesinde ekibe tam uyumlu biçimde çalışmaktadır.

Bu yazılımla hem müşteri ilişkilerini hem de ekip çalışmasını yakından takip edebilirsiniz. İş sürecinizin tüm aşamalarını ve güncel fırsatları inceleyebilirsiniz. Ayrıca kimin hangi satışı yaptığını veya kimin hangi satışı ihmal ettiğini de gözlemleyebilirsiniz.

İşiniz için belirlediğiniz hedefleri yazılımdan takip etmeniz de mümkündür. Böylece günlük, haftalık, aylık veya yıllık olarak belirlenen hedefler her zaman güncel kalabilir. Yazılım, hedeflerinize ne kadar ulaştığınız konusunda sizi bilgilendirecektir. Tabi bu ekip motivasyonunu da arttıracak bir hamledir.

Ekibi motive etmek için kullanabileceğiniz bu yazılımın ücretsiz denem sürümü de bulunmaktadır.

İşletmem için En İyi CRM’yi Nasıl Seçerim?

Çoğu işletmeler, en iyi CRM yazılımları nelerdir diye arayışta bulunmaktadır. Piyasadaki en iyi CRM’ler, ihtiyacınız olan tüm müşteri bilgilerini kesinlikle tek bir platformda birleştirenlerdir. Böylece satış ekibiniz her kayıtlı müşterinin “kullanıcı profili” üzerinde kontrol sahibi olur. Bununla birlikte yazılımın başka araçlar da sunması avantajlı olacaktır.

Bu Yazıları da Sevebilirsiniz
SQL Management Nedir? Özellikleri ve Lisans Fiyatları
SQL Management Nedir? Özellikleri ve Lisans Fiyatları

SQL Management, tam adıyla Structured Query Language sistemi, Microsoft tarafından tasarlanmıştır. “Yapısal sorgulama dili” dedikleri bu sistemi, Micr...

Web Sitenizde Kritik Bir Hata Oluştu Hatası Nasıl Çözülür?
Web Sitenizde Kritik Bir Hata Oluştu Hatası Nasıl Çözülür?

Dijitalleşmenin son hızla devam ettiği dünyamızda, bir web sitesine sahip olmak artık oldukça yaygın bir durumdur. Zor olan sahip olduğunuz web sitesi...

Bu, kimin satın alma olasılığının en yüksek olduğunu, müşterinin işletmenizle ilgili geçmişinin ne olduğunu bilmenizi sağlar. Ayrıca müşterilerinizin, işletmenizle ilişkilerinin ne şekilde olduğunu da belirlemenize olanak tanır. Bu bilgileri bilmek, özellikle kişi listesi büyük olduğunda, satışları daha iyi yönetmek için çok önemlidir.

Her durumda en iyi olan tek bir CRM yoktur. Yani bu sorunun cevabı şudur: en iyi CRM yazılımının ne olduğu size bağlıdır. Buna dayanarak, en iyi CRM’yi seçmek, hangisinin özel iş durumunuza en uygun olduğuna bağlıdır diyebiliriz. Ayrıca yazılımın, ihtiyaç duyduğunuz kullanıcılara ve ekibe uyum sağlaması da önemlidir. Diğer bir faktör de iş akışınızın yazılıma nasıl uyduğudur.

Bazı seçenekler aynı anda çok fazla temas kurmayan biri için uygundur. Bazıları İngilizce yazılım istemeyen biri için uygundur.  Bu konudaki tavsiyemiz, profilinize en uygun 3 veya 4 yazılımı seçip mümkünse ücretsiz deneme sürümlerini denemenizdir. Bu sayede sizin ve işletmeniz için hangi CRM sisteminin en iyi olduğunu tespit edeceksiniz.

Bu yazımızı beğendiyseniz ERP Nedir? içeriğimize de göz atabilirsiniz!

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri ilişkilerini düzenlemek için küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar her ölçekte işletme CRM yazılımı kullanabilir. İşletmenin büyüklüğünden çok satış pazarlama alanındaki profesyonellik hedefi daha önemlidir.

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), şirketlerin tüm müşteri verilerini kaydetmeyi sağlayan programlardır. Bu yazılımlar sayesinde güçlü müşteri ilişkileri kurmak amaçlanır.

CRM yazılımı, müşteri iletişim bilgilerini kaydeder. Ayrıca, şirketin etkinliği ve müşterilerin ilgi ve yönelimlerini de kaydeder. Bu işlemleri, e-posta, telefon, sosyal medya profili aracılığıyla yapabilir.

Mehmet Atakan Kalyoncuoğlu

Yazılar: 80

Mehmet Atakan Kalyoncuoğlu, Sosyal medya, Dijital pazarlama ve SEO alanında çalışmalar yapmakta ve web sitelerinin organik varlıklarını güçlendirmeleri konusunda destek vermektedir.

Bu Yazıları da Sevebilirsiniz
Yorum Gönder

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

(Toplam: 42 Ortalama: 5 )

Gösterilecek yorum yok.