Muhasebe b\u00f6l\u00fcm\u00fcnde finansal girdilerin ve \u00e7\u0131kt\u0131lar i\u00e7in\nbelirlenen hedeflerin performans\u0131n\u0131n de\u011ferlemesi ile pazarlama alan\u0131ndaki\nm\u00fc\u015fteri bazl\u0131 girdilerin performans de\u011ferlemesi ayn\u0131 olmayacakt\u0131r. Bu nedenle\nfarkl\u0131 KPI\u2019lar tan\u0131mlanmas\u0131 daha uygun olacakt\u0131r. Muhasebe ve pazarlama\nalan\u0131nda s\u0131k s\u0131k kar\u015f\u0131m\u0131za \u00e7\u0131kan KPI\u2019lardan baz\u0131lar\u0131 a\u015fa\u011f\u0131daki gibidir;<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Net kar (Net Profit):<\/em><\/strong> Gelirlerin toplam\u0131ndan, giderlerin tamam\u0131n\u0131n \u00e7\u0131kar\u0131lmas\u0131yla elde edilmektedir.<\/li>\n\n\n\n
- Faaliyet kar\u0131 (Operating Profit):<\/em><\/strong> \u015eirketin yaln\u0131zca faaliyet g\u00f6sterdi\u011fi i\u015f kolundan elde etti\u011fi gelirlerin yaratt\u0131\u011f\u0131 kar miktar\u0131d\u0131r.<\/li>\n\n\n\n
- Pazar pay\u0131 (Market Share):<\/em><\/strong> Piyasadaki toplam sat\u0131\u015f\u0131n, y\u00fczde ka\u00e7\u0131n\u0131n size ait oldu\u011funu g\u00f6steren KPI\u2019d\u0131r.<\/li>\n\n\n\n
- M\u00fc\u015fteri yaratma maliyeti (Cost Per Lead):<\/em><\/strong> M\u00fc\u015fterileri kazanma a\u015famas\u0131nda harcanan giderlerin tamam\u0131n\u0131n m\u00fc\u015fteri say\u0131s\u0131na b\u00f6l\u00fcnmesi ile belirlenen KPI\u2019d\u0131r.<\/li>\n\n\n\n
- Arama motoru s\u0131ralamas\u0131 (Search Engine Ranking):<\/em><\/strong> Kullan\u0131c\u0131lar\u0131n arama motorlar\u0131nda yapt\u0131klar\u0131 aramalarda g\u00f6sterilen sonu\u00e7larda ka\u00e7\u0131nc\u0131 s\u0131rada oldu\u011funuzu belirleyen g\u00f6stergedir. \u00d6zellikle markalar ve web sitesi sahipleri a\u00e7\u0131s\u0131ndan kullan\u0131lan olduk\u00e7a \u00f6nemli bir performans g\u00f6stergesidir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>KPI Neden \u00d6nemlidir?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
KPI’lar (Temel Performans G\u00f6stergeleri), en basit haliyle i\u015fletmelerin nas\u0131l ve ne kadar verimli \u00e7al\u0131\u015ft\u0131klar\u0131 hakk\u0131nda sonu\u00e7lara ula\u015fmam\u0131z\u0131 sa\u011flayan g\u00f6stergelerdir. Dolay\u0131s\u0131yla i\u015fletmeler taraf\u0131ndan belirlenen hedeflerin ger\u00e7ekle\u015ftirilmesi s\u00fcre\u00e7lerinde kilit rol \u00fcstlenmektedirler. Do\u011fru KPI se\u00e7imleri ile birlikte uygulanacak olan do\u011fru bir Performans Y\u00f6netim S\u00fcrecinin i\u015fletmeler a\u00e7\u0131s\u0131ndan faydas\u0131 oluk\u00e7a y\u00fcksek olacakt\u0131r. Ancak tam tersi durumlarda ise hem \u015firketin hedeflerine ula\u015fabilmesi konusunda hem de \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n moral ve motivasyonlar\u0131 \u00fczerinde olumsuz etkilerinin de olabilece\u011fini s\u00f6ylemek son derece m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>KPI Nas\u0131l Belirlenir? <\/span><\/h2>\n\n\n\n
Performans y\u00f6netiminde en etkili ara\u00e7 olan KPI\u2019lar\u0131n\nkullan\u0131lmas\u0131ndaki en kritik nokta KPI\u2019lar\u0131n nas\u0131l belirlenecekleridir. Her ne\nkadar g\u00fcn\u00fcm\u00fczde her alanda kullan\u0131lmakta olan KPI \u00f6l\u00e7\u00fctleri bulunsa da\nihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131z dahilinde yenilerini olu\u015fturman\u0131z gerekmektedir. Yanl\u0131\u015f\nbelirlenen KPI\u2019lar hem \u00e7al\u0131\u015fan hem y\u00f6netici hem de i\u015fletme i\u00e7in faydadan ziyade\nzarara sebep olabilmektedir. Yanl\u0131\u015f performans \u00f6l\u00e7\u00fcm uygulamalar\u0131 nedeniyle\n\u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n kendilerine olan g\u00fcvenlerini kaybetmeleri, motivasyon d\u00fc\u015f\u00fckl\u00fc\u011f\u00fc\nya\u015famalar\u0131 ve bunlara ba\u011fl\u0131 olarak \u015firket i\u00e7i i\u015flerde verimsizlik ya\u015fanmas\u0131\nm\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr. Etkili bir KPI olu\u015ftururken dikkat edilmesi gereken 3 ana konu\nvard\u0131r. Bunlar s\u0131ras\u0131yla a\u015fa\u011f\u0131daki gibidir;<\/p>\n\n\n
\n![\"kpi-nedir\"](\"https:\/\/storage.googleapis.com\/dopingcloud\/blog\/tr\/2022\/08\/kpi-nedir-3.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n1. Ger\u00e7eklik<\/h3>\n\n\n\n
KPI belirlerken en \u00e7ok dikkat edilmesi gereken konu ger\u00e7ek\u00e7i\nolmakt\u0131r. \u00c7al\u0131\u015fanlar\u0131n kapasitesine, yetkinli\u011fine ve daha \u00f6nceki projelerdeki\nba\u015far\u0131lar\u0131na bakarak belirlenen hedeflere ula\u015f\u0131lmas\u0131 daha olanakl\u0131d\u0131r. KPI\nkullan\u0131m\u0131nda hedef verimlili\u011fin art\u0131r\u0131lmas\u0131 oldu\u011fu i\u00e7in \u00e7al\u0131\u015fanlar \u00fczerinde\nbask\u0131 kuracak ve ba\u015farmalar\u0131 imkans\u0131za yak\u0131n olan hedeflerin koyulmas\u0131, onlar\u0131\ndemoralize edecek ve size yarar de\u011fil zarar sa\u011flayacakt\u0131r. Ayn\u0131 \u015fekilde\ny\u00f6netmekte oldu\u011funuz ve 1000 kullan\u0131c\u0131l\u0131 bir web sitesini ya da sosyal medya\nhesab\u0131n\u0131 bir anda 100000 kullan\u0131c\u0131ya \u00e7\u0131karman\u0131z olduk\u00e7a zordur. Bu konuda KPI\nolu\u015ftururken ger\u00e7ek\u00e7i olmaya \u00f6zen g\u00f6stermeniz gerekmektedir.<\/p>\n\n\n\n
2. \u00d6l\u00e7\u00fclebilirlik<\/h3>\n\n\n\n
KPI olu\u015fturman\u0131n bir di\u011fer temel noktas\u0131 da hedeflerin\n\u00f6l\u00e7\u00fclebilir ve net olmas\u0131d\u0131r. \u00d6rne\u011fin, bir konuyu ara\u015ft\u0131rmak bir KPI\nsay\u0131lmamaktad\u0131r. Bir hedefin performan\u0131s\u0131n de\u011ferlendirilebilmesi (KPI\nolu\u015fturulmas\u0131) i\u00e7in \u00f6l\u00e7\u00fclebilir olmas\u0131 ve net verilerinin bulunmas\u0131\ngerekmektedir. <\/p>\n\n\n\n
3. Zamanlama<\/h3>\n\n\n\n
KPI olu\u015ftururken dikkat edilecek en son parametre zamand\u0131r.\nG\u00fcn\u00fcm\u00fczde s\u0131k s\u0131k kullan\u0131lan ve \u00f6zellikle 2000\u2019li y\u0131llardan sonra hayat\u0131m\u0131za\ngiren \u201cDeadline\u201d<\/em> kelimesi performans\nde\u011ferlemesinde \u00f6nemli bir yere sahiptir. Deadline bir i\u015fin tamamlanmas\u0131 i\u00e7in\nilgil ki\u015fiye verilen son tarihi temsil eder. Bu tarihin ge\u00e7mesi veya\nge\u00e7irilmesi olumsuz bir etki yaratmaktad\u0131r. Bu a\u00e7\u0131dan her KPI\u2019\u0131n kendine ait\nbir deadline\u2019\u0131 olmas\u0131 gerekmektedir. Etkili bir performans de\u011ferlendirmesi i\u00e7in\nbelirli bir zaman aral\u0131\u011f\u0131nda \u00f6l\u00e7\u00fcm yap\u0131lmas\u0131 \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n
\n![\"kpi](\"https:\/\/storage.googleapis.com\/dopingcloud\/blog\/tr\/2022\/08\/KPI-neden-kullanilir.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n<\/span>KPI\u2019ler Neden Kullan\u0131l\u0131r?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
KPI\u2019lar bir nevi performans \u00f6l\u00e7\u00fctleri olduklar\u0131 i\u00e7in \u015firketlerin,\n\u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131 daha verimli kullanmas\u0131na olanak sa\u011flamaktad\u0131r. KPI\u2019lar\u0131 sadece\n\u015firketlerde de\u011fil g\u00fcndelik hayat\u0131n\u0131zda da kullanman\u0131z m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr. Kendinize\nkoydu\u011funuz hedefleri ger\u00e7ekle\u015ftirme oran\u0131n\u0131z\u0131 \u00f6l\u00e7\u00fcmlemeniz kendinizi daha\nba\u015far\u0131l\u0131 bir ki\u015fi yapma yolunda emin ad\u0131mlar atman\u0131z\u0131 sa\u011flayacakt\u0131r. \u015eirket\nbazl\u0131 kullan\u0131mlarda, belirlenen hedeflerin tutmamas\u0131 \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n uyar\u0131lmas\u0131na,\nhatta i\u015ften \u00e7\u0131kar\u0131lmas\u0131na kadar varan bir s\u00fcre\u00e7 olu\u015fturabilmektedir. Her ne\nkadar \u00e7al\u0131\u015fanlar a\u00e7\u0131s\u0131ndan bask\u0131 unsuru gibi g\u00f6r\u00fcnseler de KPI\u2019lar do\u011fru bir\n\u015fekilde belirlendi\u011finde \u00e7al\u0131\u015fana herhangi bir sorun \u00e7\u0131karmayacakt\u0131r. Hatta\nperformanslar\u0131n\u0131n artmas\u0131n\u0131 ve mesleki geli\u015fimlerinin s\u00fcrd\u00fcr\u00fclmesine katk\u0131\nsa\u011flayacakt\u0131r. Ayr\u0131ca \u015firketler \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131na ait olan olumlu KPI\u2019lara bakarak\nbu \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n terfi almas\u0131nda bunlar\u0131 g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurabilmektedir. <\/p>\n\n\n\n
Bir web sitesi sahibiyseniz ve sitenizin performans de\u011ferlerini g\u00f6rerek daha y\u00fcksek ziyaret\u00e7i hacmine sahip olmak i\u00e7in ve sitenizi geli\u015ftirmek i\u00e7in de KPI\u2019lardan yararlanabilirsiniz. \u00d6rne\u011fin sitenizin ROI<\/a> (Yat\u0131r\u0131m geri d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fc) de\u011feri de bir KPI olarak nitelendirilmektedir. Bu de\u011ferin y\u00fcksek olmas\u0131 yat\u0131r\u0131m\u0131n\u0131z\u0131 h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde geri ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 g\u00f6stermektedir. CR (d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm oran\u0131) diye tabir etti\u011fimiz bir di\u011fer KPI ise sitenizin ziyaret\u00e7ilerinizin say\u0131s\u0131n\u0131n t\u0131klama oran\u0131na b\u00f6l\u00fcnmesi ile elde edilir. Y\u00fcksek CR oran\u0131 sitenizin amac\u0131na uygun bir \u015fekilde i\u015fledi\u011fi anlam\u0131na gelir. Bu tip de\u011ferlere bakarak site optimizasyonunuzu yapman\u0131z\u0131 sa\u011flayan KPI\u2019lar olduk\u00e7a \u00f6nemli verilerdir. <\/p>\n\n\n\n
- Faaliyet kar\u0131 (Operating Profit):<\/em><\/strong> \u015eirketin yaln\u0131zca faaliyet g\u00f6sterdi\u011fi i\u015f kolundan elde etti\u011fi gelirlerin yaratt\u0131\u011f\u0131 kar miktar\u0131d\u0131r.<\/li>\n\n\n\n