Conversational Marketing, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131rmay\u0131 ama\u00e7layan, var olan ve potansiyel m\u00fc\u015fteriler ile birebir ileti\u015fimi sa\u011flayan bir pazarlama y\u00f6ntemidir. M\u00fc\u015fterilerin istedi\u011fi zamanda istedi\u011fi sorular\u0131 sorarak sat\u0131n alaca\u011f\u0131 ya da sat\u0131n ald\u0131\u011f\u0131 \u00fcr\u00fcn ve hizmet hakk\u0131nda bilgi edinmesi, sorun ya\u015f\u0131yorsa sorununu \u00e7\u00f6zmesi s\u00fcrecini kapsar. M\u00fc\u015fterilerin sunulan \u00fcr\u00fcn ya da hizmetten maksimum verim alabilmesi ve m\u00fc\u015fteri deneyimini iyile\u015ftirmek i\u00e7in kullan\u0131lan son y\u0131llar\u0131n en pop\u00fcler pazarlama y\u00f6ntemi diyebiliriz. Ki\u015filer kar\u015f\u0131lar\u0131nda kendini dinleyen ve sorununa \u00e7\u00f6z\u00fcm arayan bir markaya kar\u015f\u0131 sadakat duyar.<\/p>\n\n\n
![\"sohbet](\"https:\/\/storage.googleapis.com\/dopingcloud\/blog\/tr\/2020\/11\/conversational-marketing-2.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\nM\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131ran Conversational Marketing yani\nSohbet Pazarlamas\u0131, markan\u0131za olan sadakati ve sat\u0131\u015flar\u0131n\u0131z\u0131 da art\u0131rmaktad\u0131r.\nM\u00fc\u015fteriye \u00f6zel bir yakla\u015f\u0131m ile ileti\u015fim kurman\u0131z, sat\u0131n alma s\u00fcrecini daha\nverimli k\u0131lmak ad\u0131na yap\u0131lan y\u00f6ntem rakipleriniz kar\u015f\u0131s\u0131nda sizi bir ad\u0131m \u00f6ne\n\u00e7\u0131karacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Conversational Marketing Hangi Kanallar ile Yap\u0131l\u0131r?<\/span><\/h2>\n\n\n\nConversational Marketing yani Sohbet Pazarlamas\u0131\nyapabilece\u011finiz \u00e7ok say\u0131da kanal ya da platform bulunuyor. \u0130leti\u015fim kurman\u0131n\ng\u00fcnden g\u00fcne kolayla\u015ft\u0131\u011f\u0131 bir \u00e7a\u011fda ya\u015f\u0131yoruz. Bu nedenle Sohbet Pazarlamas\u0131\ni\u00e7in birden fazla kanal ya da platform kullanabilirsiniz. \u0130\u015fin asl\u0131 birden\nfazla kanal\u0131n\u0131z mutlaka olmal\u0131 \u00e7\u00fcnk\u00fc her m\u00fc\u015fteri her kanal\u0131 ya da platformu\ntercih etmeyecektir. Peki, hangi kanallar\u0131 ya da platformlar\u0131\nkullanabilirsiniz;<\/p>\n\n\n\n
\n- Telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmesi<\/li>\n\n\n\n
- Facebook Messenger<\/li>\n\n\n\n
- WhatsApp hatt\u0131<\/li>\n\n\n\n
- Instagram mesaj ya da yorumlar\u0131<\/li>\n\n\n\n
- SMS <\/li>\n\n\n\n
- e-mail<\/li>\n\n\n\n
- Web sitenizde yer alan ChatBot yani canl\u0131 sohbet\nrobotu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Yukar\u0131daki se\u00e7eneklerde de g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcz gibi ileti\u015fim kanallar\u0131 olduk\u00e7a farkl\u0131. Hedef kitleniz her kanal\u0131 kullanamayabilir ya da tercih etmeyebilir. Telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmesinden ho\u015flanmayan bir m\u00fc\u015fteri e-mail ile ileti\u015fim kurmak ister, internet kullanmay\u0131 bilmeyen biri ise telefonu tercih edecektir. Bu nedenle siz de Conversational Marketing kanallar\u0131n\u0131z\u0131 \u00e7e\u015fitlendirmelisiniz.<\/p>\n\n\n
\n![\"conversational](\"https:\/\/storage.googleapis.com\/dopingcloud\/blog\/tr\/2020\/11\/conversational-marketing-1.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n<\/span>Conversational Marketing, Sohbet Pazarlamas\u0131 Nas\u0131l Yap\u0131l\u0131r?<\/span><\/h2>\n\n\n\nDijital pazarlama<\/a> s\u00f6z konusu oldu\u011funda her i\u015fletmenin Conversational Marketing yapmas\u0131 gereklidir. Yukar\u0131da bahsetti\u011fimiz ileti\u015fim kanallar\u0131 vas\u0131tas\u0131 ile m\u00fc\u015fterilerinizden gelen her soru ve \u015fikayet ki\u015fiye \u00f6zel bir \u015fekilde yan\u0131tlanmal\u0131 ve mutlaka \u00e7\u00f6z\u00fcme odaklan\u0131lmal\u0131d\u0131r. Bu ama\u00e7la Conversational Marketing yaparken \u00f6nemli olan unsurlar bulunuyor. Bu unsurlara Conversational Marketing\u2019in bile\u015fenleri de diyebiliriz. Yani bunlar olmadan Conversational Marketing yapman\u0131z m\u00fcmk\u00fcn de\u011fildir;<\/p>\n\n\n\n\n- Sohbet saatini ve kanal\u0131n\u0131 m\u00fc\u015fteri belirler, siz\nde\u011fil.<\/li>\n\n\n\n
- Sohbetler sonu\u00e7 odakl\u0131d\u0131r.<\/li>\n\n\n\n
- \u0130leti\u015fim kalitesi her sohbette e\u015fit olmal\u0131d\u0131r.<\/li>\n\n\n\n
- Lakay\u0131t olmayan bir samimiyet kurulmal\u0131d\u0131r.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Conversational Marketing (Sohbet Pazarlamas\u0131) ne kadar iyi yap\u0131l\u0131rsa m\u00fc\u015fteri sadakati de o denli artacakt\u0131r. M\u00fc\u015fterinizin ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 bir sorunla ya da potansiyel bir m\u00fc\u015fterinin rakip markalar ile ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 bir sorunla ilgilenmeniz, bu sorunun \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc i\u00e7in \u00e7abalaman\u0131z sizi k\u0131ymetli k\u0131lacakt\u0131r. Her marka \u00fcretim kalitesinin yan\u0131nda hizmet kalitesine de \u00f6nem vermelidir. Bunun en kolay ve en sa\u011fl\u0131kl\u0131 y\u00f6ntemlerinden biri de g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcz gibi Conversational Marketing yani Sohbet Pazarlamas\u0131d\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
\u0130\u00e7eri\u011fimizi faydal\u0131 bulduysan\u0131z, Gerilla Pazarlama Nedir?<\/a> yaz\u0131m\u0131za da g\u00f6z atabilirsiniz!<\/p>\n\n\n\n <\/div>\n\n \n <\/span> Hakk\u0131nda S\u0131k\u00e7a Sorulan Sorular<\/span><\/h2>\n \n \n \n \n Conversational Marketing, Sohbet Pazarlamas\u0131 Nedir?\n
Yukar\u0131daki se\u00e7eneklerde de g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcz gibi ileti\u015fim kanallar\u0131 olduk\u00e7a farkl\u0131. Hedef kitleniz her kanal\u0131 kullanamayabilir ya da tercih etmeyebilir. Telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmesinden ho\u015flanmayan bir m\u00fc\u015fteri e-mail ile ileti\u015fim kurmak ister, internet kullanmay\u0131 bilmeyen biri ise telefonu tercih edecektir. Bu nedenle siz de Conversational Marketing kanallar\u0131n\u0131z\u0131 \u00e7e\u015fitlendirmelisiniz.<\/p>\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n<\/span>Conversational Marketing, Sohbet Pazarlamas\u0131 Nas\u0131l Yap\u0131l\u0131r?<\/span><\/h2>\n\n\n\nDijital pazarlama<\/a> s\u00f6z konusu oldu\u011funda her i\u015fletmenin Conversational Marketing yapmas\u0131 gereklidir. Yukar\u0131da bahsetti\u011fimiz ileti\u015fim kanallar\u0131 vas\u0131tas\u0131 ile m\u00fc\u015fterilerinizden gelen her soru ve \u015fikayet ki\u015fiye \u00f6zel bir \u015fekilde yan\u0131tlanmal\u0131 ve mutlaka \u00e7\u00f6z\u00fcme odaklan\u0131lmal\u0131d\u0131r. Bu ama\u00e7la Conversational Marketing yaparken \u00f6nemli olan unsurlar bulunuyor. Bu unsurlara Conversational Marketing\u2019in bile\u015fenleri de diyebiliriz. Yani bunlar olmadan Conversational Marketing yapman\u0131z m\u00fcmk\u00fcn de\u011fildir;<\/p>\n\n\n\n\n- Sohbet saatini ve kanal\u0131n\u0131 m\u00fc\u015fteri belirler, siz\nde\u011fil.<\/li>\n\n\n\n
- Sohbetler sonu\u00e7 odakl\u0131d\u0131r.<\/li>\n\n\n\n
- \u0130leti\u015fim kalitesi her sohbette e\u015fit olmal\u0131d\u0131r.<\/li>\n\n\n\n
- Lakay\u0131t olmayan bir samimiyet kurulmal\u0131d\u0131r.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Conversational Marketing (Sohbet Pazarlamas\u0131) ne kadar iyi yap\u0131l\u0131rsa m\u00fc\u015fteri sadakati de o denli artacakt\u0131r. M\u00fc\u015fterinizin ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 bir sorunla ya da potansiyel bir m\u00fc\u015fterinin rakip markalar ile ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 bir sorunla ilgilenmeniz, bu sorunun \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc i\u00e7in \u00e7abalaman\u0131z sizi k\u0131ymetli k\u0131lacakt\u0131r. Her marka \u00fcretim kalitesinin yan\u0131nda hizmet kalitesine de \u00f6nem vermelidir. Bunun en kolay ve en sa\u011fl\u0131kl\u0131 y\u00f6ntemlerinden biri de g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcz gibi Conversational Marketing yani Sohbet Pazarlamas\u0131d\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
\u0130\u00e7eri\u011fimizi faydal\u0131 bulduysan\u0131z, Gerilla Pazarlama Nedir?<\/a> yaz\u0131m\u0131za da g\u00f6z atabilirsiniz!<\/p>\n\n\n\n <\/div>\n\n \n <\/span> Hakk\u0131nda S\u0131k\u00e7a Sorulan Sorular<\/span><\/h2>\n \n \n \n \n Conversational Marketing, Sohbet Pazarlamas\u0131 Nedir?\n
- \n
- Sohbet saatini ve kanal\u0131n\u0131 m\u00fc\u015fteri belirler, siz\nde\u011fil.<\/li>\n\n\n\n
- Sohbetler sonu\u00e7 odakl\u0131d\u0131r.<\/li>\n\n\n\n
- \u0130leti\u015fim kalitesi her sohbette e\u015fit olmal\u0131d\u0131r.<\/li>\n\n\n\n
- Lakay\u0131t olmayan bir samimiyet kurulmal\u0131d\u0131r.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Conversational Marketing (Sohbet Pazarlamas\u0131) ne kadar iyi yap\u0131l\u0131rsa m\u00fc\u015fteri sadakati de o denli artacakt\u0131r. M\u00fc\u015fterinizin ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 bir sorunla ya da potansiyel bir m\u00fc\u015fterinin rakip markalar ile ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 bir sorunla ilgilenmeniz, bu sorunun \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc i\u00e7in \u00e7abalaman\u0131z sizi k\u0131ymetli k\u0131lacakt\u0131r. Her marka \u00fcretim kalitesinin yan\u0131nda hizmet kalitesine de \u00f6nem vermelidir. Bunun en kolay ve en sa\u011fl\u0131kl\u0131 y\u00f6ntemlerinden biri de g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcz gibi Conversational Marketing yani Sohbet Pazarlamas\u0131d\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
\u0130\u00e7eri\u011fimizi faydal\u0131 bulduysan\u0131z, Gerilla Pazarlama Nedir?<\/a> yaz\u0131m\u0131za da g\u00f6z atabilirsiniz!<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n<\/span> Hakk\u0131nda S\u0131k\u00e7a Sorulan Sorular<\/span><\/h2>\n
\n\n\n\n Conversational Marketing, Sohbet Pazarlamas\u0131 Nedir?\n